肯德基就“秒杀门”事件向消费者公开致歉

　　中国宁波网讯 在全国炒得沸沸扬扬的肯德基“秒杀门”事件有新的进展。昨天下午，肯德基公司向本报发来一封致消费者的公开信。

　　在公开信中，肯德基公司对这次事件进行了反思。一是此活动考虑欠周详，未能充分估计到可能引起的社会反响；二是网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量无效电子优惠券；三是临时取消该两轮活动后，应对不够及时，对手持无效券前来的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇；四是第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

　　肯德基杭州公司公共事务部有关负责人告诉本报记者，事发之后，中国肯德基公司对此深刻反省。由于原活动方案欠周详，无论如何调整都有不完善的地方。，肯德基公司将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案将在合适机会推出。

　　昨天下午，记者就肯德基的公开致歉采访了部分消费者。接受采访的大部分消费者认为，从字面来看，肯德基这次道歉的态度还是诚恳的。，道歉归道歉，其还是应该承担相应的责任。消费者杨先生认为，按照有关法律规定经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。肯德基在促销活动中自相矛盾的说法以及事后的不合理解释，消费者是不能接受的。

　　浙江导司律师事务所一名不愿透露姓名的律师表示，肯德基在此次事件中，还涉嫌违反了《零售商促销行为管理办法》。该办法第６条规定零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应该真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片。该条例还规定，商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监督管理。对涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处。有违法所得的，可处违法所得３倍以下罚款，最高不超过３万元；没有违法所得的，可处１万元以下罚款。在此次活动中肯德基究竟违反了哪一条，还有待有关部门进一步的查处。

　　律师还提醒，通过这次事件，也给一些想通过网络平台进行促销活动的商家敲响了警钟，网络促销模式的风险，值得相关企业注意。电子商务日益发达，相关职能部门应该对网络促销加强监管，这样才能让消费者放心参与。

　　宁波晚报记者 边城雨