12306官网再次崩溃 春运购票高峰期拉开序幕

　　今年的1月23日是中国传统的农历“小年”，从往年情况看，从抢购这一天的车票起，春运购票高峰期正式拉开序幕。铁路部门表示，往年从小年到腊月二十八是旅客出行最为集中的一段时间。也就是说，从1月4日起到9日，将是春运抢票的第一个高峰。

　　12306网站是购买火车票唯一官网，想要成功购票就得先在网站注册。注册共包括四个环节，填写账户信息、填写详细信息、注册成功和用户激活。昨日，赵女士向记者反映，自己注册12306网站时无论如何点击激活按钮都无法收到激活邮件，根本无法进行注册。赵女士在正确填写各项信息之后，进入激活环节，却始终无法收到激活邮件。赵女士先后使用新浪和163邮箱反复尝试20遍，始终没有收到12306网站发送的激活邮件。

　　为此记者致电12306，一位客服人员表示，邮箱收不到激活邮件有可能是被杀毒软件当做垃圾邮件给删除了，建议关闭杀毒软件再尝试，但赵女士的电脑上并未安装任何杀毒软件。后来，这位客服人员又建议使用q q邮箱进行注册，并向记者保证qq邮箱一定能够激活成功。而对于为何新浪、网易邮箱收不到激活邮件，该客服人员并不回答。最终，赵女士申请了新的q q邮箱才成功完成注册。

　　今年春运，预计将有2.58亿人次踏上春运旅途。去年春运40%左右的火车票都是通过12306网站发售，预计今年这一比重还会上升。如何提高12306网站的用户体验，更好地为旅客提供服务，值得重视。

　　再过十多天就迎来春运了，随着春节的临近，抢票大战越演越烈。根据铁路部门车票预售期来算，昨天旅客可通过网络和电话抢购1月23日也就是小年的火车票了，春运购票高峰期正式拉开序幕。记者昨日上午10时许登录12306网站发现，因大量乘客扎堆抢票，网页频频“卡壳”。随后，记者查询得知，青岛前往哈尔滨、通化、丹东、太原等10多趟热门线路的图定列车票基本售罄，其中4趟线路一票不剩。

　　今年铁路部门仍采取了错时放票的方式，以缓解铁路12306售票网站瞬时的购票。青岛站始发列车车票起售时间为：动车组(含高铁)列车车票起售时间为11：00，普通列车车票起售时间为10：00。

　　根据铁路部门公布的售票计划，2014年春运火车票被拆成了两块分批出售。一部分是春运期间开行的临客，网络、电话渠道预售期为25天，车站、代售点渠道预售期为23天;另一部分是图定列车，互联网和电话订票预售期仍为20天(含当天)。

　　天上午10时许，记者登录12306体验网络购票，输入登录信息后，验证码要等10多秒钟才能显示。记者按照页面显示字符输入验证码，却频频显示验证码输入错误。过了11点，随着抢票渐入高峰，页面打开几近“龟速”。