上海医院探索“分时段就诊预约”引导患者分流就医
健康新闻 2023-05-29 11:24健康新闻www.baidianfengw.cn
预约需实名,患者根据预约的时间段前来看病,无需在院内排长队挂号、候诊,专家根据预约的时间段提供服务……一种“分时段就诊预约”的新型就医服务模式正在上海肿瘤医院中探索实施。
上海肿瘤医院每天门诊量高达4000人左右。无论酷暑严寒,每天门诊开诊前,前来挂号的患者和家属把整个门诊大厅围得水泄不通,甚至绕着门诊大楼能够围上一圈;不少患者从前一天晚上通宵排队,一大早挂好号后看完病已经到了中午。而不少“黄牛”则穿插在排队人群中“倒号”,严重扰乱了医疗秩序。
能否让患者就诊时间做到“有的放矢”?上海肿瘤医院于今年4月在特需门诊试运行“分时段就诊预约”,于10月中旬在专家门诊中全面实施,院方将门诊时间划分为五个就诊时间段,每位预约患者在就诊前都会收到医院发出的就诊时间短信,只需在规定时间内前来就诊即可。此举大幅度地减少了患者的候诊时间,从源头上遏制了黄牛“倒号”行为。
记者了解到,在医院推出“分时段就诊预约”之初,许多患者感到不适应。现在,前来就诊的患者预约意识明显增强,许多患者知道了“想看大牌专家,先预约;欲知就诊时间,看短信”。目前,该医院每天的预约人数达到600多人,占专家门诊量的40%左右。(仇逸)
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