79岁老人取快递途中猝死
健康新闻 2023-09-15 20:12健康新闻www.baidianfengw.cn
近日,重庆一名79岁老人
在取完快递搬运上楼途中猝死的消息,
引发关注。
79岁老人抱22斤快递上楼猝死
猝死的老人今年79岁,住在重庆市棉花地小区。
家庭监控录像显示,事发当天,老人在6楼家中接到了快递的电话,通知他下楼取快递。
这是一单“货到付款”的保健品快递,重达22斤,但快递小哥只是在电话中核对了地址后,告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。 大爷听后立即表示“马上下楼”,并在楼下完成了快递付款。
老人的女儿何女士表示,快递面单清楚写着“送货上楼”, 当天下着雨,快递员也并没有主动说明会送货上楼,而老人居住的楼房没有电梯,上下楼梯都需要步行,让一个年近80的老人爬6楼搬22斤的快递,“简直就是胡闹”。
之后,老人被老伴发现倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶来急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。
快递公司回应符合公司流程
死者家属认为,
快递员送货未尽责,
快递公司应对老人的猝死承担责任。
12月3日,快递公司回应称
快递员与客户电话沟通时,
客户明确表明主动下楼取货,
快递员在电话中听出收货人听力不好,
怕与顾客错过所以在原地等待收货人取货,
收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开,
快递员的操作符合公司流程
快递员如遇客户自愿自行取走快递,
双方沟通无异议即可,视作派送服务完成。
目前,公司已派人与家属沟通对接。
快递公司该不该担责?
网友吵翻了
有网友认为快递员和快递公司有责任
“既然商品注明了送货上门,
没有送货上门就是失职”
“路人看到老人拎菜都要帮一把,
怎么放心把重物给老人?”
也有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间
的因果关系有难度
你怎么看?
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