福建要求医患纠纷处置“五位一体”

本报讯（记者许锐钗报道）近期，福建省人民办公厅联合省综治办等七个部门发布了一份重要通知。这份通知强调了加快建立预防和处置医患纠纷的“五位一体”长效机制，以推动全省在创建“平安医院”工作方面的新局面。对此，全省各地部门的职责强化与协调联动配合成为了重中之重。

通知指出，为了确保这一机制的顺利运行，各地需在五个关键方面着手实施：建立医院内部沟通调解机制，确保医患双方信息畅通，理解互信；建立医患纠纷应急处置联动机制，以迅速有效地处理突发的医患纠纷；建立医患纠纷第三方调解机制，客观公正地解决争议；推进医疗责任保险机制，为医疗风险提供合理保障；完善社会医疗救助机制，为困难患者提供帮助。

在通知中，各部门的具体职责也得到了明确：综治部门需将创建“平安医院”活动纳入综治工作考评检查范畴，确保活动深入持久；卫生部门需强化医疗机构管理和医疗服务监管，从源头上预防医患纠纷的发生；公安部门需加强对医院及周边的治安管理，保障医疗秩序；司法行政部门需会同其他部门大力推进第三方调解机制的建设；保监部门需积极推进医疗责任保险工作，为医疗机构和患者提供风险保障；民政部门需完善医疗救助制度，为困难群众提供帮助；宣传部门需加强舆论引导，为创建“平安医院”活动营造良好的社会氛围。

各级各类医疗机构也被要求进一步增强主体意识，提高服务质量，积极预防和化解矛盾纠纷，与病人建立和谐的关系，为建设和谐医患关系做出贡献。这一通知的发布，无疑将为福建省的医疗服务环境带来更加稳定和谐的新局面。