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万家暖电地暖 万家新城A区多户业主家中供暖异常，问题究竟出在哪儿？

12月5日，菏泽万家新城A区11号楼的李先生致电本报新闻热线反映，该小区供暖效果不理想，多户业主家中出现了室内温度不达标的情况，希望本报记者能够帮助联系主管部门，尽早提升室内温度。

业主供暖数日，个别业主家中暖气片仍没有温度

“我们家的室内只有10度左右，特别是晚上，室内温度更低。”李先生告诉牡丹晚报全媒体记者，该小区是新建小区，居民用暖意向强烈，经过前期各部门的共同努力，A区居民终于在12月1日实现了集中供暖，，连日来，不少业主发现，该小区A区的供暖效果并不理想。

与李先生一样反映家中室内温度较低的还有用暖户韩女士。“我们家的暖气片都是凉的，一点温度也没有。”据韩女士介绍，发现暖气管道异常的情况后，不少业主联系了热力公司。，热力公司并没有派管理员前来检修。他们希望本报记者能够将该小区的情况向热力公司进行反映。

热力公司质保期内由开发企业负责维修

用暖户家中温度不达标，问题究竟出在哪里？热力公司为何没有委派管理员为业主解决问题？牡丹晚报全媒体记者联系了该小区的供暖主管单位——菏泽民生热力有限公司。

据该公司相关工作人员介绍，菏泽万家新城A区今年之一年实现集中供暖，管道内存在的施工垃圾较多，需要多次进行清理。根据相关规定，开发企业对供暖设施有两年的质保期，质保期内，应该由开发企业负责对该小区的供暖设施进行维修、维护、更新。该工作人员建议业主找开发企业工程部清洗过滤网及查找供暖设备异常的原因。

物业公司做好登记记录，帮助业主入户检修

“自从小区供暖以来，我们时刻在关注此事。”该小区物业公司工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，由于该小区今年供暖，在供暖的过程中，不可避免会出现各类问题，他们对业主反映的情况进行了详细登记，并之一时间安排工人师傅入户检修。

据该小区物业公司工作人员介绍，部分业主在装修时将暖气片更换为地暖，这部分业主如果出现了室内温度不达标的情况，应该联系施工队，让他们对改装的地暖工程进行检修。

“没有改造暖气系统的业主，如果出现了供暖异常的情况，可联系物业公司，我们会安排工人师傅进行问题排查。” 工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，如果供暖主管网出现问题，确认为施工方的问题，他们会帮助业主联系施工方进行处理，如果仅仅是由于滤网堵塞造成的供暖异常，工人师傅会帮助业主清理滤网。

该工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，以上两户业主反映的问题，他们也做好了登记记录，会立即安排工人师傅入户排查故障，争取在最短的时间内帮助其解决用暖问题。

牡丹晚报全媒体记者 敏静

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