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宁波撞了护栏保险公司赔吗 一站办、掌上办、方便办——点赞宁波人保财险服务群众最多跑一次

2019年，人保财险宁波市分公司以在“六争攻坚”中作表率为己任，积极响应市委市 、宁波银保监局“最多跑一次”改革号召，通过提质效、破难题、送服务，为群众在保险服务上一站办、掌上办、方便办，切实做好了“减”和“简”两篇文章，获得群众点赞。

“警保联动”车驾管社会服务站

家住骆驼街道保利城一期的陈先生两年前买了一辆自用小型客车，想在今年初为车子申领免检机动车检验合格标志。昨天上午，他发现镇海顺业街上的人保财险网点贴出告示，显示可以办理。“这业务不是在车管所才能办理吗？”陈先生将信将疑，拿着材料到网点一试，居然办成了，陈先生高兴地说“必须给人保的这种便民服务点赞！”

作为宁波人保财险扎实推进“最多跑一次”改革和“服务争效”工作的一项创新举措——中国人保（宁波）“警保联动”车驾管社会服务站由宁波市公安局交通警察局与宁波人保财险共建，以社会代办形式，为周边群众提供便捷的“一站式”车驾管服务。

按照流程，群众在营业厅办理车险业务的，可同步完成免检机动车申领检验合格标志、补领行驶证、交通违法自助处理等车驾管业务，实现了车险业务受理和车驾管业务受理的有机融合，有效避免群众“两头跑”的麻烦，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。今年以来，通过宁波人保财险营业厅车驾管社会服务站，共服务群众1906人次。

目前，该车驾管社会服务站共有16家投入使用，分布在宁波各区县（市）。

警保联动“路面巡”服务

近日，张女士驾车时不慎撞到路边护栏。此时，恰逢人保“心服务员”驾驶电动车巡查经过。由于张女士为人保客户，理赔服务人员快速为其完成现场一站式查勘定损处理。对于仿佛从天而降的人保理赔服务协助，张女士表示“非常受宠若惊”。

分公司联合宁波公安局交通警察局推出“警保联动、出行无忧暨行车路上有人保”便民理赔服务，在交通繁忙和事故多发路段，分公司派出查勘员与交警、辅警共同上路巡查，一旦发生道路交通事故，快速赶赴现场协助当事人做好在线快处、快撤、快赔或指导理赔后续事宜等工作。目前，分公司的警保联动服务项目已覆盖包括宁波市区的海曙、鄞州、北仑，以及余姚、慈溪、象山等区域，该服务项目推行以来，分公司共计派出保险查勘员982人次，累计处理路面事故1380件，有效地提升了公安部门和人保财险在新时代为人民服务的水平，更大限度地减少了群众往返次数，缩短等候时间，提高了交通事故处理和保险理赔效率，有效防范事故引发的交通拥堵和二次事故。

理赔“零单证 不等待”服务

拇指一点、手机一拍、银行卡上传确认。从客户报案到完成赔付仅需10分钟。

针对机动车辆单方事故，宁波人保财险推出理赔“零单证 不等待”服务，客户在事故现场可直接通过“宁波人保财险”微信公众号中的“拇指理赔”功能，掌上完成报案、查勘、定损、赔款支付等理赔环节，真正实现单证零提交，赔款不等待。

心服务，芯理赔，通过让理赔信息在线上“跑”起来，让客户“零跑腿”，宁波人保财险让服务有温度，让理赔更简单。

“理赔夜市”便民理赔服务

宁波人保财险打破传统营业时限，在市保险业内首推“理赔夜市”便民项目，目前，市分公司营业厅（大来街50号）和慈溪中心支公司营业厅（寺山路208号）均开展工作日夜间人工接受车险理赔单证收集服务。

市分公司营业厅营业时间 工作日-20:30（5月-10月）

工作日-20:00（11月-4月）

慈溪中心支公司营业厅营业时间 工作日-19:30

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