哔哩哔哩网站用户体验分析(从用户体验的角度分析哔哩哔哩)

生活常识 2023-04-16 17:34生活常识www.baidianfengw.cn

如何评价爱奇艺等弹幕和a站哔哩哔哩老式弹幕的用户体验?从用户体验的角度分析。

编辑 导语毕丽毕丽是中国更大的年轻人时尚文化娱乐社区,拥有超过1.5亿的活跃用户,每天播放超过1亿的视频。它更大的特点是 弹幕 ,其独特的视频体验超越了时间和空间的限制,使哔哩哔哩成为一个互动分享和二次创作的时尚文化娱乐社区。在本文中,作者从用户体验的角度对哔哔声进行了分析。

一、为什么要写这片文章?

我交往一年多了。最近,我从梁宁先生那里得到了两套思考框架。s 《产品思维30讲》和《增长思维30讲》,我想起了两句话 世界如此精彩,你可以 不要置身事外。和 我希望你能向世界传递你的价值。。于是我想用这两套思维框架重新审视各种产品,训练自己成为一个客观的人,把我交付给世界。

毕丽毕丽,通常被称为 哔哩哔哩 ,从最早的二次元社区到现在的PUGC社区,以其新颖的弹幕形式和有趣的内容吸引了大量年轻人,成为更大的年轻人聚集地 美国在中国的利益。

随着近几年大量新用户的涌入,哔哩哔哩的一群老用户说哔哩哔哩变了,二次元的内容没有以前流行了,生活区、舞蹈区、游戏区的视频成了哔哩哔哩的主流;有人觉得哔哩哔哩不像以前那么有人情味了,早期那种和谐的氛围已经不在了;也有人说哔哩哔哩 s低龄化越来越严重,水军的氛围,节奏,节奏越来越严重。

人总会在失去之后怀念过去。2016年高考后开始接触哔哩哔哩,一度成为我生活中消磨时间最重要的工具之一。五年过去了,我真的能感觉到哔哩哔哩变了。我很好奇其中的原因,所以我想尝试从用户体验的角度来分析哔哩哔哩。在这里,我把哔哩哔哩作为第三阶段思维框架的分析对象。

希望看完这篇文章,你能得到我希望传递的价值~

二、B站是一款什么软件?

综上,我认为哔哩哔哩是一个以用户增长为核心的信息流平台。如果你认为哔哩哔哩是一个只会看视频的工具,那你就错了。

主要有三个关键词用户增长、信息流、平台。在分析一个产品的时候,我更倾向于从一个长期的纬度来分析,而不是从产品目前的一个具体版本来分析。

因为你眼中看到的东西,其实是由各种外在和内在因素塑造的。哔哩哔哩之所以成为这样,从最初的二次元社区到现在的新潮青年社区,其实是企业基因决定的,年轻人的变化 的思维理念和整体市场形势。

1. 信息流

什么是信息流?字节跳动的张一鸣认为世界是由人流、物流、资金流和信息流组成的。比如文字、语音、视频、支付,都是信息流的一种分类。

你可以把互联网想象成一条大河,无数企业把大河的水引入自己的支流,让自己强大起来;所以互联网的竞争本质上是流量的竞争,流量其实指的是信息流。

张一鸣有一张世界地图,即一横一纵。横轴上是信息流的各种类别比如图片是信息流,文字是另一类信息流,长视频、短视频、3分钟视频、15秒视频都是信息流的一个类别。纵轴是人按年龄、性别和各种标签属性划分的人。

这样,横轴和纵轴就分成了无限个网格。这是字节跳动的地图。的世界。所有的空白里,都是训练,等待机会的信号,随时推出新产品。

下面我试着画了这幅图的一部分。从图中,你可以看到哔哩哔哩主要占据年轻人的地盘 竞争对手包括字节跳动、腾讯、优酷和爱奇艺。为了保证用户不流失,哔哩哔哩正在尝试向动态、直播、短视频方向发展,并不断扩充品类以cat

2. 平台和用户增长

什么是平台?美团副总裁张川明白,平台是动态的、不平衡的,你不 I don’我不知道你会在这里遇见谁;第二,用户之间要有 效应;第三,用户永远拥有彼此 的需求,可以 t握手,需要平台匹配。

哔哩哔哩是一个兴趣社区,它包含官方资源(歌剧和戏剧)和PUGC内容(由up 的内容)。用户不 我不知道他们将在哔哩哔哩的哪个区会见谁。视频内容的传播和分享,作为流量来源的up主本身和普通用户可以产生 效应;在哔哩哔哩,用户需要资源来消磨时间,up主和广告商需要流量,所以他们可以 t握手,需要一个平台来匹配。

如果一个社区符合 三近一反。,很容易热起来,就是兴趣相近,年龄相近,地域相近,性别相反;大多数使用哔哩哔哩的年轻人喜欢酷和新颖的内容。近年来,大量女性用户涌入,因为哔哩哔哩已经从一个二次元住宅社区变成了一个年轻人 的兴趣社区。这三个特点加在一起,使得哔哩哔哩社区持续活跃,新用户不断增加,不断增长,直到最初的社区逐渐转化为平台。

所以,如果你认为哔哩哔哩是一个只会看视频的工具,那你就错了;视频的本质是一种信息流。如果你把哔哩哔哩看成一个信息流平台,你可以清楚地看到,哔哩哔哩除了我们所知道的最早的中长视频、二次元漫画剧之外,还拓展了直播、短视频、长视频、文章、动态等类别。其实这些都是为了不断整合信息流,从而不断扩大其势能,扩大其体积。

信息流整合是一方面,保持信息流是另一方面。近年来,哔哩哔哩百强up车主的分寸感越来越强。很多up主都和哔哩哔哩签了独家合同,很多漫画剧和影视版权也正式独家签约。这表明,哔哩哔哩正在建立自己的信息流壁垒,以防止其核心资源流失。

三、B站解决了用户什么样的痛点、痒点、爽点?

什么是痛点?我们的底层情绪是快乐、不快乐、恐惧和愤怒。痛点来自恐惧。人们心里害怕的是痛点。请特别注意,不适不是一个痛点,你可以 不要拿用户 不舒服就是疼痛。

点。

比如在知乎上搜索为什么喜欢上b站,有人说是因为在B站看视频没有开屏广告,看广告只会让用户感到难受,而不会让用户感到恐惧。

也有人说来B站是为了消磨时间,消磨时间这个点太宽泛了,有太多的游戏、视频、音乐类应用都在帮助用户消磨时间,而且消磨时间的背后也没有让太多让用户感到恐惧的点,在消磨时间这个点上B站其实没有什么竞争力。

“消磨时间”其实更适合去做爽点,比如王者荣耀的激烈对决过程中带来的持续爽感,刷抖音短视频全屏、快节奏、娱乐化的沉浸式体验,爱奇艺、腾讯视频大量的独家版权影视、独家综艺都能给用户带来爽感。

我觉得,B站用户的恐惧来源于失去认同感,一个人的内核是存在感,而存在感需要确定的依赖来满足。

人其实是群居动物,需要在群体中找到自己的存在感,在B站,能与很多有相同兴趣的人在不同的时间维度进入同一个视频,能够在弹幕和评论中即时看到与自己相同想法的反馈,把观众的情绪调到一个维度上,带来群体的认同感。

早期B站是以二次元内容作为切入点的,圈子本来就小众,“宅用户”们能在B站找到群体来安放自己的存在感,保持距离和隐私的还能通过弹幕评论来交流,营造了很好的社区氛围。

随着用户不断增长,B站开始破圈,二次元内容其实并不能覆盖快速增长的用户群体的需求,于是B站拓展了科技、游戏、生活、娱乐等视频品类,鼓励用户自发生产内容,最重要的是为用户带来群体认同感的初衷始终保持不变,于是B站就成为了你现在所看到的的样子。

什么是痒点?

痒点满足的是内心的虚拟自我,虚拟自我就是想象中的那个理想的自己。你情不自禁投入、关注的内容,是你的虚拟自我,是你自我想象的一个投射。

很多网红产品利用的就是痒点,网红产品卖的其实是一种生活方式,它要满足女孩心中美美的幻想,认为只要用上网红推荐的产品就会变成网红所营造的生活。

B站的游戏区、数码区、特别是生活区的崛起都是迎合了用户的痒点,游戏区、数码区里主播高超的技术、不低的价格门槛、高质量的产品、特色的解说风格等都满足了年轻用户心中虚拟自我对新鲜的、酷的事物的痒点。

生活区的Volg、宠物、跳舞类视频更是如此,up主们的穿衣打扮、妆容、发型、生活场景、语言谈吐都能让用户的虚拟自我进行投射,这对于近年来B站大量涌入的年轻女性用户来说及其有效,所以能观察到生活类up主涨粉是很快的。

打开首页热门,你会发现二次元类视频上榜的数量早不如从前了,相反游戏区、数码区、生活区的视频正成为热门中的常驻品类,2020年百大up主名单中不小的一部分都是生活区的up主。

什么是爽点?

一种崩了很久的需求突然被满足的感觉就叫爽。看视频,不断有弹幕飘过,到了一个小 点,立即有大量与自己情绪相同的弹幕涌入,爽感油生。

一个好的视频内容懂得引导用户情绪,B站电脑端能看到各个节点的弹幕数量,弹幕数量最多的点往往就是视频的 点,是观众情绪被调整至高度一致的时候。

四、B站为什么留存高?

我们都知道B站用户留存率高,可是为什么呢?

相比其他视频网站,抖音、快手、优酷、爱奇艺、腾讯视频都标准地符合“用完即走”的理念,总感觉B站给了我一种更亲近的感觉;情感来自共同记忆,我们会在这个过程中,产生强烈的共情的情绪共振。你跟一个人的关系好不好,其实在于你了解对方多少信息,什么是朋友?

朋友就是在交流后你们对于某些话题某些事有了共同记忆,聊的投机,自然就成为了朋友。什么是亲人,亲人见证了你的出生,为你作为新生命诞生而感动,伴随着你成长,亲人是与你在你的生命旅程中拥有最多记忆的产生最多共情的人。

为什么B站留存率高?其实是因为你和B站中的群体有了共同记忆,产生了情感,于是留下来了。

在B站有各种区的视频up主,在视频下你能找到与自己共同兴趣的群体,在弹幕和评论中看到相同想法的内容,情绪被一齐调动,这些都是用户在B站的共同记忆。

为什么很多老用户说B站变了?

其实是因为新用户其实没有过去二次元社区内的共同记忆,无法产生情绪共振;但这其实问题不大,因为二次元文化在现在仍然是属于小众文化,在大局上看二次元也只是一块覆盖面大点的地罢了,而其他区的群体在B站也有了一席之地,新用户一样能够在B站扩充的其他品类区中寻找共同记忆,只要这个确定感没变,B站的留存就不会低。

五、B站的盈利模式?

很多app,视频类网站的收入的核心来源都是广告收入,老牌的优酷、爱奇艺、腾讯视频广告时长越来越长,开屏广告、中间插播广告、贴片广告,视频两侧都是广告,恨不得在整个网站都放满广告。

B站依然保持着当初的传统,开屏没有设置任何广告,app首页中也尽量少量地投放广告,这一做法使得B站在最初的几年持续亏损,但也帮助B站吸引了大量用户,反而使B站找到了自己独特的商业模式。

在知乎上搜索B站的收入来源,主要是大会员、游戏运营、直播、周边商城、推荐广告位、线下漫展等,这里我用了梁宁老师交付我的三级火箭模型。

三级火箭架构是之一级头部流量,第二级沉淀某类用户的商业场景;第三级完成商业闭环。

之一级火箭一定是高频应用,三级递推一定是高频推低频。哔哩哔哩app是之一级火箭,是头部流量,大量年轻的精准用户在上面聚集;早期二次元信息流的频率其实是低于年轻人的文化信息流的频率的,根据高频推低频原理可以很容易理解B站为什么会从二次元社区转型成年轻人的文化平台。

正是因为年轻人文化平台足够高频,所以B站除了中长视频外,还可以推出更加低频的游戏、直播、周边、文字动态、短视频(刚刚起步)等低频板块。

第二级火箭是B站的直播板块、B站各种代运营的游戏、周边商城、漫展、会员等沉淀年轻用户的商业场景。第三级火箭是就是会员付费、用户付费刷礼物,游戏充值,购买周边商城、漫展门票等商业转化。

六、B站的用户画像是什么?

梁宁老师交付了我两套用户画像,一套是《羊群理论》,一套是《大明、笨笨、小闲》,羊群理论可以用于理清B站的社区运营,“大明、笨笨、小闲用户”可以用于理清B站的盈利路径。

1. 羊群理论

简单讲一下羊群理论,羊群理论讲的是你有一片草地,你得引入之一只羊,你得为它提供你的资源让它在你的草地上活下来,如果羊吃了一口草,死了,或者走了,再也不回来,就说明你提供的产品本身有问题;如果羊吃了草,留下来了,不快乐,就说明你的产品让用户感觉不够爽,痛点解决得不够彻底。

然后,草地上的羊多了,就有了头羊;头羊能够帮助企业管理羊群,因为企业的资源有限,所以把羊群给到头羊管理,能够帮助企业节省资源。草地上的头羊越多,就越能产生 效应。

羊多了,就引来了狼,企业靠把羊卖给狼来获得盈利,几乎所有的社区产品都可以用这套羊群理论来分析。

套在B站这个产品中就是普通用户是一只羊,B站中的资源就是喂养羊的草,普通用户在视频、弹幕、评论中获得愉悦感和爽感。

up主则是这片草地上的头羊,帮助B站管理自己的粉丝群体。B站的up主多了,就能产生 效应; 效应能让圈子热起来,最近B站经常能引爆出各种up主的大料,首页能看到各种官方和up主的联动,这些都能够产生巨大的 效应。

草地上的羊多了,就会引来狼,B站就会把部分羊卖给狼,来获得利益,狼是谁?

,B端商家是狼,他们通过买B站广告推荐位来获得流量。B站也会把一片比较贵的羊吃起来更爽的草地圈起来,羊得交门票钱才能进,这就是许多视频网站都在做的会员系统,是靠剪羊毛得利。

有趣的是,B站中的头羊也会做把羊卖给狼的买卖,许多up的营收中除了官方的视频激励,和商家合作的广告收入占着很大一笔;更有趣的是,羊也体谅up主把自己卖给狼,甚至up主打广告成了一种可接受的行为。

不同于优酷、爱奇艺的是,B站由于没有开屏广告,广告的覆盖率并没有那么高;早期B站没有广告是吸引和区别其他视频类app很重要的点,其实广告并不是也成不了B站的主要收入来源,哔哩哔哩这家公司只把B站作为高频流量入口,而将主要的变现手段放在了 的游戏等其他业务上,这其实是B站的“三级火箭”策略。

2. 大明、笨笨、小闲

大明、笨笨、小闲是三种心态的用户。大明是明确知道自己要买什么,笨笨是不知道自己要买什么,小闲是压根没有花钱购买的需求。

B站大部分玩家都是小闲用户,大家来B站,其实只是为了消磨时间,突然跳出一个电商广告让你买转化率其实不高。所以b站商城里几乎只卖周边、漫画等利润高,单量需求小的商品。

我一直很难理解商家会找up主接广告这件事情。互联网商业的本质是流量转化率,根据知乎上的信息,找一名B站up主合作接广告的费用大概是粉丝量的10%左右,也就是说一个十万粉丝的up主广告费用是一万元左右,百万粉丝级的up主广告费高达几十万。

就算B站不同区的up主拥有精准的兴趣定位、年龄定位的用户,但大多数来B站的用户都是小闲用户,他们本就没有购买商品的欲望,up主的广告方式大都是与商品不相关的文案主题+文末广告,关联度本就不高,而且B站官方会在up主投稿视频明确区分是否有商业合作,再加上B站的推荐机制,带有商业广告的视频流量一般不会高。

除非商家本身是大品牌,合作只是为了增加新的年轻用户的认知而不追求转化率(比如前阵子各大up主都在推广的某某电动牙刷,其实是为了增加用传统牙刷的年轻人对电动牙刷的认知,刻画品牌印象),否则怎么想都是桩不太合算的生意,有这些钱去电商平台烧直通车直接找笨笨用户不好嘛?

由以上两套用户画像我们能分析出b站的运营方式与盈利模式,从而可以根据这两套用户画像中得到例如头羊数、点击率、转化率、利润、日活等数据。

但其实我们是无法从这两套用户画像中得出b站的用户具体是什么样的,因为这两套用户画像使用几个标签就高度概括所有用户,每一个人都是鲜活的个体,不能将用户视为简单的没有感情的标签,也太角色化了,没有看 正的用户得出的结论很容易以偏概全。

在行业内这种状况就叫做“老鼠尾巴”,意思是你以为你看到了全部,其实你只看到了大局的一部分,所以我用上了梁宁老师交付给我的用户故事。

七、B站的用户故事是什么?

一个好产品,从一个好故事开始,你的产品服务的用户有多广,就得看你有多少个典型的用户故事。用户研究,重要的不是零散地收集数据,拿数据证明自己的对错,而是建立一个有代表性的故事。

数据是常态和结果,细节体验,不同场景的可能行,不同人群模式的不同体验,故事比数据更重要。我列了几个我所观察到的用户故事。

一个年轻人,生活中比较宅,喜欢上了二次元文化,在B站有大量的独家免费番剧,带着弹幕看很热闹,而且从中找到了自己兴趣社区。一个年轻人,只是想消磨时间,厌烦了其他视频平台120秒的开屏广告,在B站看有趣搞笑的视频,没有广告,立马就能播放,感觉很方便。一个年轻人,生活中喜欢 一些视频发到网上,结果在B站有了一定的关注度,还能带来一定的收益,成为了某个区的up主。一个年轻人,生活中感到孤独,又恐惧社交,在B站能找到自己感兴趣的内容,还有满足自己痒点的露脸up主,在弹幕和评论区中能找到群体的认同感。一个年轻人,不会做视频,但喜欢表达自我,展现自我,喜欢在视频的弹幕评论区下表达自己的观点,偶尔还能获得其他人的点赞,获得了认同感。

从以上用户故事,能看到B站聚集了宅、恐惧社交、孤独、消磨时间、发布者等年轻人群体,很多用户喜欢表达自己,乐于在弹幕、评论中发布自己的想法,或者发布视频来获得存在感。

B站为此提供了弹幕、评论区、独家番剧、视频投稿、视频激励、视频推荐机制等特色功能,并且努力营造兴趣社区的氛围,成为了我们现在看到的样子。

八、B站的用户是一群什么样的人

腾讯的马化腾说过,年龄越大越怕自己会越来越看不懂年轻人。

似乎每隔一段时间,年轻人都会被称为”跨掉的一代“,但从我的观察中发现,B站的用户真的是有主见、有想法、有正义感的一群人。

B站中话题讨论类视频下的评论区常常会有不少有思考的高赞评论,在B站营销号是很难存活下来的,它能被用户在评论区下一眼识别,并且抨击举报他们。

但也是因为年轻,所以往往不那么客观,容易被带节奏,而且思维深度上有着年轻人特有的不成熟,情绪上容易激进;最近的小米高层称“得 丝者得天下”,千万粉丝up主贬低粉丝被封,引起了不小的震动,反映了当代年轻人自卑的心理。

互联网受欢迎,就是因为用户能够在这里找到现实生活中难以获得的东西,在现实生活中,大家需要压抑、要绷着和要撑着的东西,在互联网所提供的这些服务中,可以得到安放。

B站在2019年发布了一段称为《后浪》的宣传视频,当中演讲者慷慨激昂,背景里一群充满朝气的年轻人在跳舞唱歌,满脸洋溢着笑容,赞扬着当代年轻人的生活方式,羡慕我们比过去有了选择的权力,呼吁后浪们向前奔涌。

这一“美好”的幻想瞬间就被打破了,评论与弹幕中立马就有人反映那不是自己的生活,其实b站的年轻人中更多的是每天为学业操劳的中学生,是对未来充满迷茫和焦虑的大学生,是为了生活奔波加班的打工人,是在现实生活中渴望获得认同感的一群孤独的人。

这才是大部分当代年轻人真实的样子,而视频中所描述的美好,只不过是少数人才能拥有的生活罢了。

B站的年轻人真的是一群无比真实的人,我能从中感受到很多年轻人有自己的思考,普遍接受了教育,有审美,追求公平公正,不惧权威,内心充满正义感,这真的很难得,我对当代年轻人充满了夸赞之心,我相信我们其实是“崛起的一代人”。

九、

,bilibili俗称小破站,今年刚好是十周年,经历了视频版权大战,短视频大战后,仍然在互联网中占据一席之位。

抛弃了视频网站很重要的广告收入,凭借着用户自发生产内容,极强的社区运营,走出了自己独特的商业模式,成为了今天白癜风网小编年轻人手机中留存率很高的品牌应用,真的是一段很励志的故事。

B站能走到今天白癜风网小编的地位,正是因为十年来始终带给用户确定的认同感;情感来源于共同记忆,B站留存高,来源于用户在B站社区中找到了属于自己群体,其特色的弹幕氛围、社区氛围使得年轻人生活中需要压抑、要绷着和要撑着的东西得以安放;也有许多人因为成为了头羊,成为了up主,改变了自己的人生,获得了成就。

B站也许从来都不完美,在版权上从来没有什么竞争力,但B站始终为用户提供了确定的认同感,才让用户持续产生依赖留了下来;就好像我们对我们的父母,当我们不依赖他们,即使千恩万谢,也是会离开,产品和用户之间也是如此。

梁宁老师在《人生逻辑大于商业逻辑》中讲到重要的不是完美,而是对方要的那个确定性你是否还能提供,对方是否还依赖你,这才是关系的关键。

本文由 @努力的橙子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自哔哩哔哩官网

哔哩哔哩漫画用户体验 哔哩哔哩的用户体验地图表

Copyright@2015-2025 白癜风网版板所有