全国12315移动工作平台（市监总局：全国12315移动工作平台上线）

如何投诉中国移动？市监察总局全国12315移动工作平台上线

新京报讯据市场监管总局网站消息，2022年1月1日，市场监管总局正式启用全国12315移动工作平台，为总局、省、市、县、所五级提供高效、安全的移动办公平台，实现了12315办理向移动终端的延伸，有效提升了12315的工作效率，更好地服务群众。

新平台主要有三大功能一是移动处置。各地12315可以使用手机处理投诉举报，进行工单的分流、办理、审批、反馈。第二个是云调解室。依托腾讯会议和微信，线上 面对面 实现了消费者、被投诉企业、12315人员的调解，投诉调解 零跑 。三是手持训练的评价。建立了业务能力学习和提升模块，促进培训资源和法律法规知识的共享，定期组织在线评估和知识竞赛，并就工作难点问题进行互动交流。

编辑杨莉

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