什么是铁路候补购票（候补如果没人退票呢）

没有退票怎么办？铁路候补购票系统解读如何操作？你能补上吗？

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)选择2019年春运运力有限的列车长途区段开展候补购票服务试点，进一步改善旅客购票体验。

更大限度方便旅客购买火车票

据中国铁路总公司相关部门负责人介绍，随着铁路行业的创新发展，2019年铁路春运抢运能力将较往年大幅提升。但春运期间，由于旅客出行时间集中、运力紧张方向和区段紧张，仍难以满足购票需求，需要充分发挥综合运输方式的作用。请公众理解。为了更方便旅客购买火车票，铁路部门将通过优化运输组织、增开旅客列车、增开夜车等方式，提高运输能力，加大席位投入。，根据春运高峰特点，将在春运前后分别选择部分运力有限的长途区段列车，进行候车购票服务试点。

进行候补购票服务试点的车次

候补购票服务试点节前车次为北京、沪宁杭、广东始发，最终到达四川、重庆的所有列车；节后，四川、重庆始发的列车将全部到达北京、沪宁杭、广东。

什么是候补购票？

候补购票服务是指旅客可以通过12306网站或手机客户端购票。如遇所需车次、座位无票，可根据日期、车次、座位提交自己的购票需求，提前支付后，售票系统会自动安排在线候补名单。当相应车次、席位因退票、改签等业务产生可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。开展12306网站候车购票服务试点，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，实施铁路客运质量提升计划，创新售票服务方式，提升旅客购票体验的积极探索；也是铁路部门在2019年春运高峰来临，旅客购票需求大增的情况下推出的便民惠民服务。目的是让旅客购票更加安全、方便、快捷。

1个候补订单、2个相邻乘车日

没有额外的费用。

选择候补购票服务，每个用户可以提交一个候补订单，同一始发站(可以是同一城市的不同车站)的两个相邻乘车日期可以添加到一个订单中。每个乘车日期可以添加两个不同的“车次座位”组合需求，每个候补订单可以预留三张车票。候补车票预付款按顺序计算，每张车票预付款按车票不同组合要求中票价更高的金额计算(卧铺按下铺票价计算)。如果用户成功结算车费时，预付款超过实际车费，系统会自动返还余额。备用票服务不另收费。

例如

行程是北京重庆。

你可以提交这样的备用订单。

十二月二十七日

G309(北京西-重庆北)二等座

G571(北京西-重庆西)一等

十二月二十八日

G309(北京西-重庆北)一等

G571(北京西-重庆西)二等座

候补购票订单的提交、兑现时间

自行设定赎回终止时间

等待购买订单的提交和兑现时间与网站运营时间一致，为每天6:00-23:00。开车时间为0:00-5:59的，待机终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间为6:00-2:59的，等待结束时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可自行设定终止兑换苏时的时间

2306网站所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为了保证用户的真实性，在12306网站注册的用户必须在线通过面对面的认证，并核对其见证人的身份，才能获得这项服务。目前已通过身份证明验证的用户和已通过铁路常旅客验证的用户无需进行验证。

自愿申请候补购票服务

1306网站备用售票服务试点进一步创新了铁路售票服务模式，有助于改善旅客购票体验；，通过对候车数据的收集和分析，及时掌握旅客的实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下，有针对性地加开列车。铁路部门提醒广大旅客，候补购票服务具体流程可通过铁路12306网站查询。

本文原《权威！铁路部门12月27日起推出候补购票服务试点》

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