固话呼叫转移功能开通（E线通固话来电弹屏功能，叮咚，有客户在

来电通怎么设置 E线通固话来电弹屏功能，叮咚，有客户在召唤

今天白癜风网小编，我们一起来说说 郑州电信E线通系统中最基础也是很重要的一项功能——来电弹屏功能。

郑州电信E线通中来电弹屏主要是通过与CRM系统相结合使用。当客户拨打 或者坐席有外呼 时， E线通系统从客户数据库中快速匹配该号码所属的客户已有信息资料，并向座席弹出来电页面。

来电弹屏会呈现已有的客户信息，对于客户关键信息缺失或者需要补充更新的，坐席可以在接听 的过程中在页面中更新并保存，这就是来电弹屏功能。

E线通系统的来电弹屏功能一方面减轻了员工工作量，提升了工作效率，无论是客户打进 或者外呼 时，坐席能够实时在线更新客户信息并保存，不用笔记下来再录入系统中，减少重复工作。

另一方面坐席及时的看到客户的信息，提升与客户沟通的效率和亲近感，提升服务水平；

最为重要的是，通过长期的规范操作，企业可以累积海量的客户资料，大大减少了客户流失，为企业进行二次客户开发奠定了坚实的基础。

来电弹屏功能是E线通系统极为基础的一项功能，但也是不容忽视的一项功能。企业在具体的执行过程中，只要充分利用好这个功能，就能减少工作量，提高工作效率！

你学到了吗？

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