拼单不发货不退款怎么办（拼单成功商家缺货光退款不赔偿吗）

得物卖家超时未发货补偿 拼单购物时，上游商家不发货、不退款，“团长”还倒贴了26万余元……

来源：CCTV今日说法

本想拼单买酒省点钱

上游商家却迟迟不发货

酒没等来

“团长”却已经赔了26万余元

……

这“锅”到底该谁来背啊？

拼单购物遇商家无法发货

福建厦门，苏先生偶然得知微信好友小邱在某拼单平台售卖茅台酒，价格也很实惠。于是，他通过小邱发来的该拼单平台的链接下单，并转发链接组织团购。

苏先生转发完链接后，该团购异常火爆，苏先生陆续向小邱下单300多瓶飞天茅台酒以及茅台原箱酒1箱，累计转账了60余万元。

然而，在此之后，苏先生仅收到了3瓶单价为2520元的飞天茅台酒和1箱价值为19000元的茅台原箱酒。等了一个多月，还有约62万元的货没有发。

因此，苏先生向小邱催货。这时，小邱却表示已无法发货，只能退款，并愿意承担每人不超过1000元的赔偿，但需要苏先生先代为赔付。随后，苏先生便按这个标准，向下游团购客户赔偿了26万余元。

两个月后，小邱依然没有退还货款，也没有赔偿苏先生代垫的损失。

据此，小邱表示，商品发货地遭遇严重洪涝灾害，所以无法按时发货，而且承诺的赔偿也仅限通过拼单平台下单的“团长”。

苏先生认为，小邱至今都没有发货，无法证明发货地就是遭受洪涝灾害的地区，其间，也没有提出因暴雨延迟发货的事情。除此之外，微信聊天记录、 *** 录音等可以证明小邱曾同意向每人赔付。

法院：返还货款并履行赔付义务

福建省厦门市思明法院审理后认为，苏先生与小邱构成买卖合同关系。苏先生已向小邱支付了货款，但小邱未能发货，也没有履行他承诺的赔付义务。

本案中，苏先生作为拼团的“团长”，虽然也是消费者，但对于拼团的其他成员而言，若上游商家无法及时发货，或产生其他消费纠纷，“团长”亦可能需要承担相应的违约责任。而“团长”赔付后，可向上游销售者追偿。

最终，法院认定小邱应当向苏先生返还货款62万余元及逾期利息，并赔偿苏先生代垫的赔偿款20余万元。

法官：拼单购物需谨慎

在拼单购物时，消费者应注意以下几点：

之一，消费者应尽可能事先考查团购平台、供货渠道以及“团长”商誉，了解商品的原材料、合格证、消费期限、售后服务等有关商品的自身情况，以及商标、厂家、生产地、经销者等关于生产经营者的情况。

第二，消费者要注意保留购买记录、聊天记录、付款记录等。出现纠纷时，消费者应当与平台交涉，并留存相关截图作为证据。合理使用 *** 的“7天无理由退货”政策，消费者在签收商品之日起七日内可依法向商家申请退货。

第三，若遭遇商家以低价吸引消费者、但拼团成功后拒不发货的情况，消费者可以与商家沟通，或向市场监管部门、消保委寻求帮助，必要时也可以通过诉讼维护合法权益。同时，还要注意在订单超时前申请退款，以免钱货两失。

此外，对于团购的“团长”来说，在“开团”时，应当尽到查验货物的责任。

一方面，如果“团长”因不注意货物来源、不核实货物真伪、不查看货物运输，导致团购被诈骗分子趁虚而入，“团长”可能需要承担民事赔偿责任。

另一方面，如果部分商家或渠道商以次充好、以少充多、虚假宣传，“团长”不经审核便开团，作为有偿“居间方”或者“ *** 方”，“团长”也可能在民事纠纷中承担先行赔付的连带责任。即使“团长”是无偿组织团购，若存在故意或重大过失，也应承担赔偿责任。

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