全屋定制裂缝处理（成都全屋定制被坑补救）

橱柜门用水泡了起泡掉皮怎能办 起泡、变形、开裂……消费者高端整屋定制，质量却如此“蹩脚”

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《晓北帮忙》记者采访视频

“18万定制的全屋橱柜，自打安装后，一直在修！”近日，戚女士通过南太湖号质量报告反映，自打搬进了新家，所谓高端定制的整屋家具，就没让他们省心过！

戚女士在南太湖号质量报告的投诉记录

晓北帮忙记者走进戚女士家中看到，从鞋柜、橱柜到衣柜，都贴有便利贴，上面详细地标注该处的质量问题，如“面板起皮爆裂”“缝隙过大”……

面板起皮爆裂，门缝过大

戚女士

我们家许多柜子板面起泡、变形、开裂，柜门缝隙都很大。做工是很粗糙的，根本不值这个价。看到这种整屋定制，我都不想跨进这个家门！

面板起泡

戚女士是在原红星美凯龙里一家叫韩丽橱柜做的全屋定制，总共花了18万元，她原以为高端定制可以带来舒适的体验，但万万没想到，质量如此“蹩脚”！

比方说，柜门的缝隙，按行内的安装标准，缝隙一般不超过3毫米，而戚女士家的柜门缝隙均达5到6毫米，可以塞下一根手指！

柜子的门缝可以塞下一根手指

戚女士

店家说，故意给我做小一点，因为实木的东西热胀冷缩，过一个夏天会胀开来的，到时候缝隙就小了。我等了一个夏天，也没有胀开。

反反复复的维修，让戚女士心力交瘁，既然都修不好，她想把有问题的柜子都统统换掉！

晓北帮忙记者和戚女士来到韩丽橱柜，店主俞女士也向记者大倒苦水。她说，戚女士还欠韩丽橱柜两万多元的尾款，多次讨要无果，才故意找茬，甚至到店里来非理性 ，影响了店铺的正常运营。

韩丽橱柜店主 俞女士

我们在2018年、2019年多次 催促这笔尾款， 她说工程欠她几百万，稍微缓一缓。在2020年年中又跟戚女士讨要，在那个时候，戚女士说我们的产品有质量问题。今年的3月10日，他们夫妻带了五个人，拍桌子，闹事情。

面板开裂

但戚女士说，店家在“胡扯”！18万余元的款项，早已按流程分五次打给了店主，银行流水都可以查！只是其中有一笔2万元的款项，是以现金的形式支付的，但这笔现金，店主俞女士却说，从来没给过！

晓北帮忙记者查看了两人手上的合同，戚女士的合同上写着余款陆万壹仟伍佰元整！店主俞女士的合同上有修改的痕迹，写着余款捌万壹仟伍佰元整！

双方就两万元的款项问题，各执一词。戚女士说，店家恶意篡改合同！店主俞女士却说，当时是写错了，修改的时候经过了戚女士的同意！对此，记者也很难作出判断。

戚女士和店家的合同

晓北帮忙 记者

我们在现场看到，缝隙，起泡，板门移动，都是客观存在的事实！就产品质量的问题，你们这里作何解释？

韩丽橱柜店主 俞女士

实木的东西，开裂、起泡都是行业里正常的现象，都是可以修复好的。门缝的问题，我们提出了一些简单的处理方式门板不动，两边有罗马柱，我们把罗马柱加宽，从而缩小门缝就可以了。

戚女士的丈夫 张先生

你这个方案提出来我不接受的，因为你这个方案从来没有做过，也不知道能不能成功。

晓北帮忙 记者

给他们换新的可能性大吗？

韩丽橱柜店主 俞女士丈夫

这个是四年后的售后问题，如果可以维修，我肯定维修维护好，假如这块门板修都修不好了，我可以换！

门缝缝隙过大

至此，双方就整修方案问题的协商，未能达成一致意见。戚女士表示，将通过司法途径来维护自己的权益。

记者蒋惠嘉

视频高玥飞

责编闵冰星 蒋莹

审核苏晓北

成都全屋定制被坑补救 全屋定制饰面开裂