学校噪声扰民投诉打什么 *** （邻居噪音扰民到哪投诉如何处理）

小区邻居扰民怎么处理 投诉邻居噪声扰民，该怎么处理？

物业公司在对小区的管理过程中，噪声影响是一个常见的投诉现象，很多业主不顾邻里关系，也不为邻居着想，在休息时间各种形式制造噪声。

江先生和妻子2014年搬进了某高档小区，自从入住以来，生活一直很舒适惬意。但这种惬意的生活并没有持续很久。2016年，江先生家楼上搬来了一户邻居，这户邻居入住没多久就制造各种噪声。经过几天的观察，江先生发现这种噪声是机械的轰鸣声。

江先生一家每天在无休止的噪声袭扰下根本无法正常生活、休息，这种情况持续了一周后，他就主动找楼上邻居进行交涉，才知道原来那是一家食品加工作坊。在经过一番协调后，作坊主人答应了不在休息时间开工。但是，这一协议并没有维持多久，不久之后这家作坊又一切照旧了。

在进行了多次交涉都无果后，江先生随即向物业服务公司投诉。物业管理人员接到投诉后，随即对该作坊主人进行了告诫、劝阻，并且警示其在限定的日期内搬离，怎奈这家作坊每次都是稍微收敛，但过不久又照常运作。

就这样，江先生一家艰辛地度过了一个月，几乎被楼上的噪声吵得神经衰弱。最后，不堪忍受的江先生及其妻子向地区食品药品监督管理局举报，当执法人员到场检查后，发现该加工作坊并未取得相关证照，遂责令其马上停工，并赔偿江先生一家的损失。

虽然噪声的问题已经彻底解决，但是江先生认为自己向物业服务公司投诉多次，都没有解决问题，并且对业主的合理诉求责，不仅没有将自己的职责、义务履行到位，而且还长期纵容黑工厂存在于小区，应当承担相应的责任。

于是江先生一纸诉状将该小区的物业服务公司告上了法庭，要求其赔偿自己的损失3000多元，并且终止物业管理等。

通过审理后，法院认为，根据国务院《物业管理条例》中相关条款的规定，物业服务公司对于辖区内有违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当立即制止，并将该行为及时向有关行政管理部门报告。

在本案中，该物业服务公司对业主投诉的噪声扰民情况虽已多次介入处理，但物业服务公司对于工厂噪声扰民的行为并无强制执法权，且取缔查处无证餐饮服务经营活动属于行政机关的执法管理范畴，该物业服务公司派相关人员前去查看、告诫、制止、限期搬离的行为已经履行了物业服务公司的应尽义务，故对于原告江先生的诉讼请求不予支持。

该案例中，尽管物业服务公司已经做到了自己的本职工作，但是却没有彻底解决问题，这时物业服务公司应当并及时向有关环境噪声污染防治的监督管理部门报告，为业主解决困扰。

当小区有业主投诉邻居噪声扰民时，物业管理人员应从以下几点出发，解决问题：

(1)首先，物业管理人员了解清楚是什么噪声，如跳舞、演奏、宠物乱叫等噪声。物业管理人员可利用夜间的时间直接上门到产生噪声的业主家里，了解噪声的产生原因。

(2)与噪声制造业主交涉，劝告业主在休息时间不要影响别入休息，或者将声音降低到不会影响其他业主，并请业主配合、支持、理解物业管理的工作。

(3)如果是宠物叫声，物业管理人员在了解清楚其证件是否合法的情况 下，还要要求该业主处理噪声，否则物业服务公司有权上诉到 *** 相关部门，如派出所、卫生防疫站、疾病控制中心等；如果是加工厂之类制造的噪声；物业管理人员要向相关部门求证该工厂是否合法，是否持证，并禁止其在休息时间制造噪声。

(4)若业主不听劝告，物业可阻止该业主扰民的行为，并限期处理噪声。

(5)如果该业主不听劝告，无视物业服务公司的限期处理噪声的通告，那么物业管理人员可亲自、或建议受扰业主向有关部门投诉或举报。除此，物业服务公司还可建议受扰业主向法院提起上诉。

(6)物业服务公司可以在小区出具关于噪声的通知，在小区出入口或者明显位置进行张贴，告诉全体业主制造噪声影响其他业主的行为是不能提倡的，并请广大业主配合杜绝此类事件的发生。

物业服务公司要有效地维护业主的权益，为业主打造一个安全舒适的居住环境，因此在面对业主制造噪声影响其他业主时，要采取有效的措施、手段进行阻止。

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