多长时间内丰巢快递免费（丰巢快递多久不取会被退回）

菜鸟驿站快递最多可以放几天 丰巢道歉了！将免费保管快件延长至18个小时

设在一居民小区里的“丰巢存包柜”

　　丰巢道歉并延长免费保管快件时长！15日深夜，丰巢在其微信公众号“丰巢智能柜”发布说明，将免费保管快件时长延长到18个小时，并保证协助快递员征得用户同意后再投件入柜。此前，丰巢推出会员制，规定普通用户快件保管超12个小时收费。此举引发多地用户不满，随后丰巢被国家邮政局约谈。

丰巢推出会员制，快件保管超12个小时收费

　　4月30日，丰巢宣布自即日起推出会员制，普通用户快件免费保管12个小时，超时后每12个小时加收0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户可购买月卡或季卡，价格分别为5元和12元。会员有效期内不限保管次数，每件包裹最长可保管7天。

　　“12个小时太短，有时候加个班或下班聚个餐，稍不注意就可能超时。”市民韩女士说，虽然月卡或季卡不贵，但没必要花这笔钱，因小区附近的菜鸟驿站、包裹代收点都免费保管包裹。还有市民认为，快递员把快件投递到丰巢快递柜时，已经交了保管费，丰巢再向收件人收保管费，涉嫌“二次收费”。

　　对此，丰巢回应称，快递员每天派件高峰集中在9时至11时，10时到达峰值，确定免费保管12个小时是基于派件高峰时段推算的。一般到每天23时，多数用户都能把快件取走，如果过了这个时间没取，会影响第二天派件高峰时段快件的正常投递。

被国家邮政局约谈，丰巢将免费保管时长延长到18个小时

　　在上海、杭州等多个城市，丰巢超时收费的决定遭到不少市民反对，有的小区甚至宣布暂停使用丰巢快递柜。5月13日，国家邮政局约谈丰巢，要求其积极采取措施，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。

　　15日23时许，丰巢在微信公众号“丰巢智能柜”发布说明，称“会员服务项目还有不完善之处”，对用户深表歉意，并做出调整一是将用户免费保管快件时长延长至18个小时，超时后每12个小时收费0.5元，3元封顶，法定节假日和写字楼周六、周日不计费。二是协助快递员征得用户同意后投件入柜，用户可以通过丰巢微信公众号、App渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

快递员不打招呼就把快件放进快递柜，收件人可投诉或举报

　　目前，丰巢快递柜在我市已经布局了300多个小区，是洛阳地区覆盖面更大的快递柜机构。

　　“几年前，一些品牌的快递柜就开始面向用户收取超时保管费，有的是12个小时内免费，有的是24个小时内免费。”1号柜洛阳地区负责人范跃军说，一组快递柜从采购、运输到安装，平均成本四五万元，还有后期维护及场地费用。虽然有少量的广告推广等收入，但快递柜总体上仍处于年年亏损状态。，推出超时收费是快递柜运营企业缓解压力的无奈之举。

　　菜鸟驿站的出现也对快递柜市场产生了不小冲击。业内人士介绍，虽然快递员每投放一单快件，菜鸟驿站收费要比快递柜高些，但后期若出现快件丢失、破损等问题，菜鸟驿站会全部负责，不少快递员宁愿多掏钱，也更乐意把快件投放到菜鸟驿站。

　　市邮政管理局工作人员说，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，智能快递柜使用企业使用智能快递柜投递快件，应当征得收件人同意，如果收件人不同意使用智能快递柜投递快件，智能快递柜使用企业应按快递服务合同约定的名址提供投递服务。对未经用户同意擅自将包裹投入智能快递柜等不规范行为，用户可投诉或举报，邮政管理部门将依法予以查处。（洛阳晚报记者 牛鹏远 文/图）

丰巢快递多久不取会被退回 丰巢快件箱合理保管期