店铺被差评了怎么回复（店铺中差评 *** ）

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在5年前的2015年，这个“远古时代”的人们对 的评论还是比较信任的，甚至有人不知道“补好评”这件事情的存在。时光飞逝，时间来到2020年，“补好评”已经成为“运营”的日常工作之一，人们对于 中千篇一律的好评已经开始麻木甚至产生厌恶的心理，这个时候，“聪明”的运营灵机一动想到了一个好办法------“补中差评”来化解这种尴尬的局面。

“补中差评”的常见方式有三种

之一，讲一些小“缺点”，不忘夸赞产品或者服务的好处，看似不偏不倚，实际是偏向褒奖的。例如，收到了这款香水，盒子不是很漂亮，香味确实不错。价格有点小贵，使用后觉得值。

第二，给1星（或2/3/4星），写的却是赞美的内容。这种操作称之为“补星星”。这个行为多是为了占坑，占据各个星星的坑，是为了抢占先机或者把不好的内容往下压。

第三，写无关的内容或者放无关的产品，这种称之为“牛头不对马嘴”或“走错片场”。这种评论想要营造的是一种真实感，以假乱真的真实感，提高访客对评论的信任度。

（除了这几个，欢迎大家在评论区补充）

“补中差评”的目的简单来说有两个之一，把真差评“压下去”，让访客看到它的几率降低。第二，给众多“不真实”的好评“做对照”形成一个反差面，提高访客对整体评价的信任度。

营销学中有关“高介入”和“低介入”购买决策行为的分析，在 中商品评论对“高介入”的购买决策行为有着重要影响。（，高价格和高溢价的产品多为“高介入购买决策”的产品，例如，房屋、汽车、奢侈品、珠宝、大家电等等）这里简单提一下，就不展开说了。

现实情况是，很多运营每天首要的工作就是查看有没有差评，然后进行“维护”。，“补中差评”是需要谨慎小心的，也需要有一些前提之一，好评需要足够多（根据各类目不同，100条以上。如果是快消类目，出单量大的，评论积累速度快的，可能不需要补。对于高单价的，消费者需要考虑比较长时间的，评论需要更多好评，一个差评可能会把产品毁掉。），再开始“补中差评”。第二，注意稳定好评度（好评在所有评论里的占比。主要说京东，需要96%以上）。

经营不易，小补续命，大补可能“要命”；各位，且行且珍惜。

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店铺中差评 为什么有些店铺看不到差评