航空公司机票退改签政策（代售点可以退票吗）

我能在代售点退票吗？很多航空公司把机票退改签新规。我不想被“坑”。我不得不这样退票。

多家航空公司推出机票退改签新规。

不想被“坑”的话，票应该是这样退的。

在 平台预订的机票，也可以在航空公司的官方订票渠道退票。

自去年7月民航总局发布机票退改签新政策以来，针对特价机票不能退改签、退票费高于票价的普遍情况，多家航空公司推出了新的退改签阶梯费率收费标准。根据民航局此前公布的信息，目前，国内50家客运航空公司已全部提交了机票退改签整改报告，大部分航空公司对现行退改签费标准进行了修订，包括东航、上航、厦航、春秋、深航近日宣布从今年1月1日起实施机票退改签阶梯费率。马上就要进入寒假和春运的旺季了。如果因为打折机票不能出行，更要了解航空公司机票退改签的最新规定，以免钱包丢失。

文/广州日报全媒体记者陈薇薇

调查

退改签新规推出以来

多家航司修改机票退改签“阶梯费率”

去年7月，针对机票退改签费市场规定混乱，退改签费比机票本身还贵的现象，民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》)，明确要求航空公司对机票退改签费制定“阶梯费率”。不能简单规定所有特价机票不得退改签，严禁在线旅行社平台(OTA平台)和销售 在退改签费用之外向旅客收取额外费用。其中，机票退改签费“阶梯费率”备受关注。按照民航局的要求，航空公司需要根据不同的票价水平和时间节点制定合理的阶梯收费标准，更不能简单规定特价机票不能退改签。

自03010出台以来，根据去年11月民航局和SASAC在回答网友“机票退改签手续费过高，机票退改签规则不合理”的留言时的公开回复，国内50家客运航空公司均提交了整改报告。在明码标价方面，各航空公司均在官网、APP渠道准确醒目地展示了相关规则，包括航线实际票价、机票退改签收费标准等。阶梯收费方面，绝大多数航空公司都表示修改了现行退改签收费标准，将现行的起飞2小时前后两个时间节点改为多时间节点，特价机票也可以有条件改期或退票。

记者了解到，自《通知》出台以来，航空公司已公开发布公告，修改国内机票退改签阶梯费率。东航、上航自去年9月4日起调整国内运价使用规则，对退票实行“阶梯费率”。将原两档退票标准调整为四档，结合不同舱位等级合理设置退票手续费“阶梯费率”。去年11月，厦航还按照“起飞时间前2小时(含2小时)”、“起飞时间前2小时(不含2小时)、航班起飞后”两个时间节点，将退改签标准修改为第四时间标准。根据不同的时间节点和票价水平，设定了相应的阶梯收费费率，阶梯收费费率从免费到90%不等。春秋航空自去年10月起放宽国内航线特价机票退改签限制，起飞前2小时可退票。在低成本航空方面，这样的规定已经非常宽松和灵活了。今年1月起，深航取消了特价机票不可退票的规定，并执行了n

以已经公布“阶梯费率”标准的航空公司为例。如厦航采用四档阶梯费率标准，即航班起飞前168小时(7天)、航班起飞前168小时(7天)至48小时、航班起飞前48小时至4小时、航班起飞前后4小时。根据时间点的不同，，如果你想更大程度的收回机票成本，如果你选择在航班起飞前7天退票，那么无论你买的是什么舱位，什么折扣，都至少可以获得票面价格的80%，甚至高舱位还可以获得免费退票。如果选择起飞前后4小时内退票，损失更大。

对策退改签新规下 机票如何退改才划算？

贴士1

掐准时间点 7日前退改签最省钱

如果想省钱，也要留意航空公司对特殊舱位的退改签规定。，商务舱的退票规定会比经济舱宽松一些。如果不确定是否需要退票或改签，而商务舱有特价且价格尚可，不妨订商务舱，这样可以减少退票或改签时的损失。

贴士2

不妨买优惠的商务舱

退改签规定更宽松

，退票费高于改签费。如果当时不能成行，以后可能还会出行，那么可以考虑联系出票人，将车票换成开放式车票。，开放票的有效期为一年。如果后面几天需要出行，只需要交一点手续费。比如南航国内开放机票在有效期内重复使用时，每次只需支付50元手续费，前提是同等级的机票可以改签。

贴士3

将机票改成Open票

渠道退改签平台

在民航局此前的公开回复中，特别说明了航空公司新推出的便利措施，即大部分航空公司的官网、APP均实现全渠道客票改期和退票功能，有些还上线了极速退票功能。对于有退改签需求的乘客来说，这项功能是非常方便的。

以往购买机票，通常都是遵循“哪里购买哪里退改”的原则，也就是说，如果你在 处购买机票后，需要退改签，就要在该 处办理退改签手续，在OTA网上预订，也要找OTA退改签。那么，就会遇到一个问题，退改签就要遵循 制定的退改签规则，或许在这之中 平台就会多收取退改签手续费。

在航空公司推出“无论哪里购买，均可官方退改”的政策之后，乘客也可以通过航空公司的官方渠道，自行操作退改签了。以南航为例，南航规定“无论是在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784票号的国内机票，都能在南航APP和微信退票、改期”，只要上南航的官方预订渠道，如网站、App、微信提交需求，就可以全自动化处理，能做到“退票秒到账、改期秒处理”。

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