中国电信低消协议合法吗（中消协：电信服务收费存乱象，运营商人

如何投诉消费者？电信收费协会：电信服务收费存在乱象，运营商人为设置转网壁垒。

中国消费者协会(以下简称 中国消费者协会。)公布上半年全国消协组织受理投诉情况，电信服务、航空客运等公共服务均被点名。

8月2日，中消协在官网发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。统计显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉55万件，同比增长5.71%，解决投诉45万件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失7.4亿元。其中，因经营者欺诈行为投诉双倍赔偿8456件，双倍赔偿金额215万元。接待消费者访问和咨询76.6万人次。

公共服务的新老问题此起彼伏。中消协指出，电信服务收费存在乱象。随着互联网的不良营销方式向传统行业的渗透和蔓延，常规营销、虚假宣传等侵害消费者权益的现象时有发生。电信服务领域的权益得到翻新。

消费者投诉主要包括以下几个方面：

一是套餐资费不明确，流量收费不透明，流量超出后短信提醒不及时，消费者 美国的知情权很难保证。

二是诱导消费者开通付费服务。部分电信运营企业以外呼形式推广收费业务，以 回馈老客户 or 赠送会员和。，消费者在没有完全理解的情况下被收费。

三是未经消费者同意改变包装内容。如果部分运营商未经消费者同意，改变套餐或开通增值业务，将会提高收费标准。

第四，运营商人为设置转网壁垒，这是 困难 供消费者转号。如果要求消费者到指定营业厅办理，则设置20年以上的超长合同期，并规定合同期内不能转网。

(本报)

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