电信投诉专项治理大会（察言观社｜破除坑人套路 整治电信乱象）

如何投诉电信不合理收费|打破骗人套路整治电信乱象

来源[阅读特稿]

套餐资费不明确，诱导开通付费业务，随意更改套餐内容，人为设置携号转网障碍.8月2日，中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，在公共服务方面点名电信服务收费乱象。

说起来，套餐资费缺乏透明度，设置 隐藏的绊脚石和。因为携号转网被多次曝光。虽然在工信部等部门的专项治理下，情况有了很大改善。2020年初，三大电信运营商被中央巡视组通报后，分别启动资费选择试点模式，公示销售资费全额和简化套餐变更互斥规则，及时下架不符合市场需求的产品；2020年底，工信部披露共有1700万用户完成携号转网，携号转网一小时成功完成率超过99%.从网友的反馈来看，这种乱象远没有完全消失。

现实中， 营销也催生了许多新的电信服务套路比如人工和电子 轮番上阵 炸弹 促进 免费 升级基本包，只要你不 我不同意，唐 t停止；另一个例子是，它只说 流量 和 持续时间是无限的。，但它避免回答成本上升的问题，也没有提到任何限制，如 本地 和 省级 ；什么？更多，它 禁止以超过20年的超长合同期转网.在电信服务成为大众刚需，三大电信运营商成为基础公共服务提供商的背景下，这些乱象的存在无疑拉低了用户的消费体验，损害了运营商的公众形象。

在电信服务与数字中国的发展前景相联系，技术发展为提高电信服务的质量和效率创造了条件的背景下，电信服务应在方便、顺畅和效益方面增加，而不是倒行逆施地遵循政策要求和公众期望。我们应该依靠真诚的服务来吸引和留住用户，而不是用 语言陷阱和。对普通用户，损害用户 知情权与显性下降和隐性上升，并侵犯用户 有权自主选择未经授权的条款变更。

目前，中消协为电信服务收费乱象敲响了警钟。三大电信运营商要自己看一看，发现一例不正当经营行为，严肃处理一例；监管部门也要以消费者投诉为切口，对电信非法运营的严惩不贷，毫不含糊。

(作者是知名评论员)

(原标题《破除坑人套路 整治电信乱象》)

见习编辑刘评评郑高原。

(作者佘明宗)

本文来自【阅读特稿】，仅代表作者 的观点。全国党媒信息公共平台，提供信息发布和传播服务。

ID:jrtt

如何投诉电信公司？美国在打击电信时无序改革业务