减费让利下一步工作计划（进一步推进减费让利）

网银交手机费，降低费用，不降低服务，盈利，不让人承担责任。

农发行重庆市涪陵分行多措并举 致力提升对 *** 务水平

为规范和提升营业网点柜台服务质量，进一步树立现代农业政策性银行品牌形象，提升客户体验，农发行重庆涪陵支行采取多种措施，全面提升营业网点柜台服务水平，有效促进了营商环境的优化。

加强培训学习，提高服务能力。银行柜台人员对会计制度和 *** 进行了深入学习，并通过多种渠道不断拓展业务知识。同时，严格执行减费让利政策，全面降低柜面结算业务手续费。上半年，该行按照“减少一切费用”的原则，共减少收费4.89万元。

加强网上银行、手机银行等电子银行渠道在优化服务渠道，提升客户体验。,的推广，努力提升客户体验和满意度，让数据多跑路，客户少跑路。同时，加强上门服务的质量和效率，不断提高开户和变更的效率。上半年，该行工作人员共上门18次，为客户提供账户服务和网银故障排除，不断提升柜面服务水平。

一是以 *** 宣传为基础，加大宣传力度，履行社会职责。通过在营业网点张贴公告、放置宣传折页、设置宣传展板、用多媒体展示设备滚动宣传标语和视频等方式，开展反诈骗宣传、防范电信 *** 诈骗宣传、账户服务优化宣传。二是通过面对面宣传，通过社区、进企业等多种形式，有针对性地向群众进行宣传，共5次。(陈)据

编辑：张维国金辉

降费让利工作困难；减费让利实施中的问题