山东医患关系得到改善 群众总满意率达87.35%

　　记  者 魏  然    通讯员 盛颖敏 报道

　　济南5月17日讯 记者从今天举行的全省卫生系统“两好一满意”活动成果展示上获悉，我省从去年4 月份开展“两好一满意”活动以来，医疗卫生服务质量有所提高，医患关系得到改善，群众总满意率为87.35% .

　　今年我省卫生系统将通过开展“卫生强基工程”、实行试点、 创建医疗质量示范科室等活动，促使行业作风得到明显改观、医疗卫生服务质量和水平得到明显提升，努力实现医疗质量零缺陷和医疗服务零投诉目标；促使医患关系得到明显改善，努力做到医患沟通率100% ,患者健康教育覆盖率100% ,出院康复指导率 100% ,投诉处理率和反馈率 100% ,知情同意率 100% ,住院病人随访率达到70% .