北京：患儿扎堆就诊现象缓解

　　□本报记者 闫 龑 通讯员 侯晓菊□

　　近期，北京两大儿童医院——首都儿科研究所附属儿童医院和北京儿童医院的患儿数量剧增，日门诊量均达到8000人次。日前，北京市卫生局推出分时就诊、延长门诊时间等一系列措施。分时就诊后，患儿扎堆现象是否存在？分流能否有效减少非医疗性等候时间？10月28日，记者实地采访了北京儿童医院、北京协和医院。

　　“内科门诊量比前一天减少了697人”

　　“以往带孩子来这里看病时，一般都是早上8时来挂号，下午才能回家。现在等候的时间少多了！”10月28日，王女士带着38℃的孩子到北京儿童医院看病。9时到一楼门诊大厅分诊台，王女士拿到了内科97号。接着，王女士带孩子到对面的预检处量体温。大约1个小时后，王女士带着孩子看上了病。

　　11时，记者在北京儿童医院门诊大厅看到，与往日蜿蜒到大厅外的挂下午号的长队相比，今天在挂号处等待挂号的队伍明显缩短。记者在挂号窗口处粗略地数了一下，每个窗口前排队不超过10个人。

　　北京儿童医院新闻发言人沈颖介绍，上周，该院的门诊量突然大幅度上升，小夜班门诊达到1400多人次，输液病人超过2200人。为应对急剧增多的就诊患儿，缩短病人候诊时间，该院迅速启动应急预案，在病人高峰时段分段截留挂号，保证候诊区的秩序和安全。“这两天患者就诊数量明显下降，10月27日内科就诊4116人，比前一天减少了697人。”

　　北京协和医院门诊部主任王晓波告诉记者，上周该院儿科普通门诊量增大了1倍~2倍，儿科急诊量增大了5倍~6倍。从这周一开始，儿科门诊就诊量有所回落，“估计是其他医院儿科24小时开放门诊的举措起了分流作用。”

　　“分时就诊以来，门诊里患儿扎堆现象明显减少。”王晓波举例说，如果一个家长挂了第15号，分诊处会告诉他9时30分~10时之间来就诊。等候期间，患者及家长可以不必在门诊大厅内等候，“可以到露天环境等候”。

　　首都儿科研究所附属儿童医院一位医务人员告诉记者，相对于上周末8000人次的就诊高峰，28日的门诊量下降了大约20%。

　　记者在采访时发现，这几家医院在醒目的位置都张贴了佩戴口罩的提示语。北京儿童医院门诊大厅入口处设立了口罩售卖处。王晓波告诉记者，北京协和医院也要求医务人员必须戴口罩工作，“这也是避免交叉感染的有效措施”。

　　宏观调控和广泛宣传快速有效

　　北京儿童医院二楼201分诊台，护士长吕娟告诉记者“我从早上8时到现在都不知道说了多少话，嗓子都哑了，可是根本没时间。”吕娟说，高峰时仅这一个分诊台，从7时到16时，就分诊了4000多个病人。

　　沈颖说，该院每天增加12名医师、18名护士、5名药师和8名医技人员支援门诊，内科门诊接诊医生达到70多人。除此之外，增开收费、发药窗口，减少病人排队时间；每个班次延长工作时间，尽量减少下一班的；每天安排2名职能处室人员到门诊一线协助工作。

　　王晓波说，北京协和医院每天派出7名~8名副教授以上白癜风网儿科医生支援儿科急诊。

　　王晓波说，从近期该院儿科样诊疗秩序来看，当医院出现异常门诊量或者突发事件来临时，卫生行政部门及时进行宏观调控和向社会进行广泛宣传，对于快速有效恢复医疗秩序十分必要。例如，北京市提出的分时就诊等措施，对于应对流感高峰期所起的作用就很明显。