“一针见血”拉近医患距离

　　□本报记者 孟庆普 通讯员 张汝攒 树怀友□

　　两年前的3月23日，河北省石家庄市第一医院面向社会公开承诺静脉输液一针穿刺成功，否则当场退还穿刺费5元（俗称“一针见血”承诺）。此项承诺推出后，不仅在当地卫生系统引起波澜，更在国内医疗界引起巨大反响。两年过去了，“一针见血”承诺实施效果如何？对病人、护理人员有何影响？前不久，记者赴该院一探究竟。

　　5元不重要，关键是“扎准了”

　　3月的石家庄市，春寒料峭。在石家庄市第一医院门诊大楼，病人来去匆匆。

　　“不就是输液要一针扎准吗？知道。报纸说过多少次了。”谈及“一针见血”承诺，一位正等着挂号的中年人说。

　　“知道，诊室墙上挂着呢。”一位拿着挂号条正准备去二楼看病的女士说。

　　“我在这家医院打过多次吊针，还没出现过扎不准的情况。”一位老年病人说。

　　“扎不准还退钱？”一位搀扶老人进医院的男士疑问道，“这对护士要求可高。能办得到吗？”

　　在未通知院方的情况下，记者在该院门诊随机采访了12位病人，其中有7位病人知道医院的这项护理承诺服务。记者发现，不论患者（家属）知道与否，大部分人比较一致的看法是病人来看病并不在乎医院退不退那5元，关键是“扎准了”，别让病人受罪。尤其是带孩子看病的家长，特别强调这一点。

　　在该院门诊大楼一层的急诊治疗室里，坐着不少输液的病人。据记者观察，大约10分钟内，护士共为6位病人扎针，均一次成功。

　　一位自称在石家庄市某机关工作的中年人说，由于自己的医保关系在第一医院，而且家离这儿近，所以“一有病就来一院”。他觉得“这几年市一院变化很大，大夫的态度越来越好，病人越来越多。其实，即使一针扎不准，也可以理解。只要医护人员态度好一点，病人一般不会较劲。”