看病托关系，能带来多少安全感

　　吉林大学白求恩医学院教授 屈英和

　　患者在大医院求医时往往感觉无助和陌生，此时，找个熟人帮忙便成为很多患者的渴求。崔景印摄

　　现实中存在着这样一种普遍现象??患者就医一般首选认识或熟悉的医生和医院。如果不直接认识或熟悉，患者就医之前会动用各种社会资源，通过“关系人”选择他所认识或熟悉的医生和医院。这一现象被有些学者称为“关系就医”。那么，“关系就医”为什么会普遍存在，患者和医生对“关系就医”的态度如何，“关系就医”取向对医患之间的互动又有什么影响？围绕这些问题，吉林大学白求恩医学院屈英和教授抽样调查了200名临床医生和500名患者，并对部分医患作了访谈，对这一现象进行了深入的分析和探讨。

　　我在某大型三甲医院工作了近20年，经常有人通过我到医院看病。我做过一段时间的统计，从2007年7月1日至2009年3月5日，共有491人通过我到我所在的医院就医，平均每月约有25人。这一现象促使我对“关系就医”现象进行了调查。

　　通过对调查数据的统计和分析，我发现患者在就医过程中呈现明显的“关系取向”，医生也希望并愿意接收关系病人。“关系就医”已成为中国社会医疗服务领域的普遍现象。

　　患者：找熟人看病，少走很多弯路

　　在问卷中，患者首选通过“关系”就医，关系取向明显。调查显示，9.3%的人每次就医都找关系，45.6%有时会找关系，15.7%想找关系但找不着，从不找关系者仅占29.4%。也就是说，七成多患者希望通过熟人就医。这一数据也得到了临床医生的肯定。神经外科刘医生说：“我所接诊的患者几乎有百分之六七十是通过各种关系找来的。”

　　那么，患者找熟人看病的原因何在？据调查，57.2%的患者选择“医生看病更认真、更有耐心”，52.8%选择“找更好的专家看病”，42.8%选择“节省时间”，40.7%选择“关系介绍的更可信、心里更踏实”，38.3%选择“医生更热情、态度更好”，36.6%选择“不花冤枉钱”。可见，患者看病找关系的原因有多方面，其中最主要的原因是想找更好的专家看病，而且他们认为通过关系找的医生看病更认真，更有耐心。