金浩茶油致歉 承诺十倍赔偿

湖南金浩茶油股份有限公司的董事长刘翔浩先生，近日在其公司官方网站上发表了一封真挚的致歉信，题为“致消费者朋友和社会各界的一封信”。他在信中，就“金浩茶油苯并（a）芘超标”事件向广大消费者和社会各界表达了深沉的歉意。

刘翔浩先生坦诚地承认，他们的茶油产品中有9个批次出现了问题，并流入了市场。这一事件给广大消费者带来了困扰，引发了社会各界的关注和媒体的质疑，同时也给企业的生产经营带来了前所未有的挑战。

他在信中反思，这一事件的发生，根源在于企业的疏忽。他表示，尽管企业质监部门在产品出厂的自检环节上付出了努力，但仍存在疏忽大意的情况，这是导致9个批次问题产品流入市场的直接原因。对此，刘翔浩先生深感痛心并对此表示诚挚的歉意。

面对这一突发事件，企业缺乏足够的应对经验，没有在第一时间直面问题，没有按照国家的正规召回程序进行处理，这侵害了消费者的知情权。刘翔浩先生坦言，“我们错了！”对此，他个人愿意承担全部责任。

在致歉信中，刘翔浩先生还表示，公司将按照国家最高标准对已经流入消费者手中的9个批次问题产品进行退换和赔偿。对于因食用该公司问题产品而导致身体疾病的消费者，将严格按照国家标准进行赔偿。

这封致歉信，语言真挚、情感深沉，充分展现了湖南金浩茶油股份有限公司对消费者的尊重和对自己产品质量的严格要求。刘翔浩先生的个人担当和企业的积极态度，无疑将为他们赢得消费者的理解和原谅，同时也为他们在危机中重塑品牌形象奠定了基础。