店铺必须给客户发票吗等“高达”等到店关门“ ”让买

买家遭遇“高达”模型预售久等未发，店家却关闭门店了？杭州的张先生是一个动漫模型收藏爱好者，对高达模型有着特别的喜好。去年八月，他在一家名为漫友汇的店铺预购了三个高达模型。卖家承诺今年一月左右发货，然而至今张先生仍未收到商品，更糟糕的是这家店铺竟然关闭了。张先生焦急万分，因为他为这些模型付出了不少心血和金钱。他的收藏柜已经满满当当，连衣柜都被老婆整理出来用于摆放这些模型，因为模型受潮会影响其品质和价值。虽然家里有小孩，但张先生依然十分珍视这些模型。

当张先生去年十二月询问店家发货时间时，对方表示月底发货，然而今年一月再次询问时，却遭到店家的冷漠对待，店铺也关闭了。这让张先生及其同伴们感到失望和愤怒。他们无法联系到店家，有的人甚至尝试寻找信息披露途径，但依然无果。于是他们自发组织了微信群寻求帮助，群里有大约六百多人同样遭遇此事。张先生的妻子对此感到不满：“平台本身是为了买家和卖家建立信任，现在货没收到，平台却袖手旁观。”张先生对此深感不满并认为平台在处理此类事件时应该更加公正公平。他还透露了平台工作人员的回应表示目前无法开启售后处理，但会尝试联系商家进行协调处理此事。张先生现场拨打了热线电话寻求帮助。工作人员表示预售商品的处理需要时间并且会记录张先生的订单号进行调查了解此事。面对这种情况买家应该如何应对呢？这个问题值得我们深思。（后续报道请关注后续追踪报道）