春节期间酒店客房安全注意事项(酒店春节值班期间注意事项)
住酒店有什么注意事项?酒店春节值班注意事项。
#从今天白癜风网小编开始记录我的2023 #1、前台。
实名制登记(钟点房、情侣房、联房,这些容易被忽略和遗漏)与酒店行业登记制度一致;
实时退房(退房后尽快在酒店登记系统中完成);
乘客 s查询打车/特色/外卖/早餐/景区(明确回答);
4服务意识主动打招呼,告知免费洗衣房和熨衣机;
行李寄存严格规范,防止冒用;
遗留物品之一时间联系乘客,无 可联系网站渠道;
房间预订不建议现收现付和口头保证,必须告知保留期;
房间状态信息合理控制预订房间,避免房间爆炸。家庭房和双人房在春节期间更受欢迎。合理的收益管理,竞争对手的价格变化,房间状态的实时更新;
客人入住时提前告知,春节期间调整价格,增加赠送果盘和礼品的行为。,告知居住旅客续住价格的变化情况;
订单提醒14-18点每2小时跟进一次订单;每天打卡;
合理使用免费客房升级、免费早餐、小礼品;
及时协调乘客的特殊要求,并有效跟进和落实每次班前会议。
2、停车场
(1)每晚对外来车辆的安全进行巡逻,门锁好,贵重物品提醒;
记录夜间巡逻情况;
提醒车主按要求停放车位,避免摩擦碰撞;
留下行驶的车号。
3、客房服务
(1)及时继续房屋清洁;
及时退房卫生;
提前检查气味/烟味/下水道味;
(3)客房热水/空调/电视信号、按钮是否正常、无故障;
耗材要提前备货;
四巾(毛巾/浴巾/地巾/手帕)禁止打扫房间,一经发现,立即开除;
每层应配备20L垃圾桶,以防外卖垃圾袋不够。避免垃圾袋被刺破;
客房瓶装水/咖啡/纸/茶包要及时补充,特殊房间要多准备瓶装水;
随时跟进前台的房态要求,打扫房间卫生;
客房瓶装水/纸袋要及时装满,瓶装水要在专门的房间准备;
VIP、金卡级别客户提前准备欢迎水果盘;
提前准备好替换布草,撤回布草团队的准备,呼应管理人员集中赶房,实行查房-免费,争取时间。
4、餐厅
06:30-10:00保证了及时生产,特别是09:00以后,可以随时供货;
10:00后会有剩余的面包和牛奶,打包装箱,赠送给前台客人;
根据乘客要求定制。午餐和晚餐;
(4)在厨房准备一周的半成品和产品;
(5)食品安全卫生,严格遵守操作习惯;
严格遵守食品生产日期和保质期;
春节期间员工用餐;
为员工提供游戏和休息场所。一楼休闲区的家庭,保证员工可以安心上班;
根据当天的预订情况并提前与客人确认同行人数,提前做好排名工作,减少投诉并有良好的用餐秩序。
5、酒店整体
为了缓解高峰时间,酒店分别在礼顿厅和西餐厅安排了电影和DIY ,大堂吧还设置了免费饮品,避免客人的等待焦虑,提升客户体验。
在度假者的帮助下,设立孩子们喜欢的小吃摊。游说寻求创收机会,然后优化产品。
酒店值班要求和注意事项酒店假日值班注意事项