补票新规定（学生票2020优惠时间）

学生票2020优惠时间重要！9月1日起换票会有新变化。

根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子客票替代。届时，长三角铁路所有客运站和旅客列车(市域铁路除外)将全面推广电子补票，旅客在列车和车站办理补票业务时，可享受铁路电子化创新带来的便利。

据悉，目前铁路火车及到站车票、乘车及出站凭证均为纸质打印车票。实行电子补票后，上车和出站凭证为补票时持有的有效身份证件。需要报销的旅客可在乘车之日起180日内，到自助售票机或车站售票窗口换取报销凭证。

或者火车站工作人员在办理补票手续时会预留乘客的手机号码。补票完成后，旅客可以立即收到12306短信通知，了解补票信息。客运列车或车站办理补票时，应主动通过工作人员办理；在实行“铁路走读”扫码服务的动车组列车上，旅客还可以在列车座位扶手上扫码，通过扫码小程序填写并提交补票或座位提升需求。列车工作人员收到乘客提交的需求后，会根据现场情况和列车运力进行响应。针对老年旅客、脱线旅客等特殊群体，铁路站车将继续提供“面对面”受理服务，支持现金支付。

铁路部门提醒广大旅客，车票到站时，要求出站继续乘坐，列车有运能的会办理；运能不足的，列车停止办理补票手续。请乘客按照所购车票的区段和座位乘车。

据悉，中国铁路电子客票于2018年11月在海南环岛高铁试点，2019年7月扩大到沪宁城际铁路等4条高速城际铁路。2020年4月，高铁、城际铁路电子客票全覆盖，2020年6月，普速铁路电子客票全覆盖。

电子客票的推广经历了各个时期、航线、区域、场景的应用测试。系统运行稳定，业务办理高效，现场组织有序，乘客体验良好。对方便旅客出行、提升服务质量起到了积极作用。

业内人士表示，推行电子补票推广是以数字技术推动交通物流绿色转型的具体举措。是在12306系统不断优化完善、电子客票业务模式和流程充分验证、站车客运组织和服务引导经验成熟的基础上实施的。有利于进一步提升铁路客运智能化服务水平，优化客运生产组织效率，为旅客带来更加便捷的出行体验。

(总记者杨丽君)

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