成都航空退改政策（国航出台成都国内航线退改方案）

机票改签规定多家航空公司发布了成都相关航线的改签规定。

来源【红星新闻网】

红星新闻网（记者 但唐文）7月17日报道记者从多家航空公司了解到，此次疫情期间，各航空公司均出台了成渝机票非自愿退改签规定。

成都航空——

凡在2022年7月15日(含)之前购买的成都航空811航班机票，行程涉及成都进出港航班，航班出行日期为2022年7月15日(含)至2022年7月29日(含)，包括成都航空实际承运的航班和欧盟航班号代码共享航班，均免费退改签。

成都航空退改规定

(一)符合上述适用范围的客票，可免费改签至2022年8月15日(含)前的同一航班，免收改签费。如有票价差、舱位差，正常收费；旅客申请超出上述范围的改签或者要求改签、退票的，按照客票使用条件办理，并收取相应费用。

(二)符合上述适用范围、2022年7月15日(含)至2022年7月16日期间出行的客票，在2022年7月15日零时后取消预订座位或申请退票的，可在客票有效期内到原出票地免费退票，不收取退票费。

(三)对符合上述适用范围且出行日期为2022年7月17日(含)至2022年7月29日的客票，在2022年7月15日零时后、原客票航班起飞前取消预订座位的，可在客票有效期内到原出票地免费退票，不收取退票费；如果预订座位的机票在原机票航班起飞前未被取消，将根据机票的使用条件收取退票费。

(四)2022年7月17日零时前已主动改签或退票的，改签费/退票费及票价差额不予退还。

三。业务处理措施

(一)退票请通过原购票渠道提交非自愿退票申请。退款原因请填写“疫情”。不要提交自愿退款，否则您可能会被收取手续费。

(2)已在成都航空官网和微信官方账号改签机票的旅客，请拨打成都航空全国直销服务热线956028办理改签业务。通过其他渠道购票的旅客，请走原渠道。

东方航空——

为做好疫情防控工作，方便受影响旅客的出行安排，东航发布了《成都地区相关航线非自愿退票规定》。规定适用航班为东航客票填写的国内航班，包括国际客票的国内航段。

适用航班日期为客票中包含2022年7月15日(含)至2022年8月11日(含)期间至少一个涉及成都进港、出港或经停的未使用航班(含东航、上航或其他航空公司航班)；同一张机票中其他未使用航段的日期不限。

适用的发行或换货日期为2022年7月15日(含)之前。

提出取消订座日期

(1)旅客必须在航班预定起飞时间前，通过公司销售服务渠道(包括东航官网、 中心、东航直属售票处、机票销售 )取消座位。

(2)旅客未提前取消座位，但因疫情在机场被拒的，地面服务部门应当在航班预定起飞时间前取消座位，并在电子客票历史记录中注明因公共卫生风险导致的TRMK DB，留存台账备查。

变更规定

根据本规定，符合适用范围的车票，应当按照下列规定办理改签。

1.东航或上航航班变更东航或上航同一航线航班或日期的，免收改签费。但会收取同一物理舱位或跨物理舱位的票价差额，可在车票有效期内任意日期更改一次。这是不允许的

3.如果旅客没有确定新的旅行时间，他可以根据本规定适用范围第4点的规定取消他的座位。新的出行日期确定后，在车票有效期内办理车票改签手续。

退票规定

符合上述适用范围的车票，在车票有效期内退票，免收退票费。已按上述变更规定进行变更的，可在变更后7日内申请退票，免收退票费。不符合上述适用范围的车票，按照原车票使用条件办理退票。

四川航空——

川航在通知中表示，为配合新型冠状病毒疫情联防联控，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，已发布机票专项处置方案。7月15日(含)前购买的国内机票(含里程兑换机票)，机票行程涉及四川航空2022年7月15日(含)至2022年8月4日成都双流/天府机场实际承运航班和航班号为3U的代码共享航班。旅客7月16日零时(含)到达。旅客退票前需要取消预订座位，机票不能变更航次或承运人。如需变更航次或承运人，将原机票退还，并购买新机票。

南方航空——

根据南航公布的特殊政策，旅客可在7月15日(含)前购买成都(双流/天府)机场(含经停地)的纯国内航班，并使用CZ航班号共享国内代码。

航班、且旅行日期为7月15日（含）至8月11日（含）的784开头的南航客票，均可以免费办理退改手续。

南航还特别提醒称，为了顺利地办理免费退票，旅客务必在航班起飞前取消客票订座。 热线目前较为繁忙，建议旅客选择南航官网、APP等线上渠道办理取消订座、机票退改手续，退款秒到账。，旅客在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

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