银行柜员基本素质养成的心得体会（银行优秀柜员服务心得体会）

银行客户经理和柜员哪个好 银行人赞之一辛勤服务的银行人（柜员篇）

如今，微笑的最甜美的莫过于银行大厅的员工。

当你走进银行大厅，映入你眼帘的是大堂经理的微笑“您好，请取号”，当你到达柜台窗口，你看到的是柜员的微笑“您好，请问您办什么业务”？就是他（她）们用甜蜜的微笑，温馨的声音，为客户带来了美好的体验。

大厅员工辛勤地为客户做好参谋。当客户有困惑时，他们会不厌其烦地回答客户提出的各种各样问题，活期的、定期的、定活两便的、理财的，时间长短、利率高低、风险大小，总是针对不同的客户，一遍一遍地解释着，尽量达到客户的满意。

大厅员工诚挚地为客户服务。他们面对的是社会大众，不同的客户也让他们练就了不同的服务方式。针对眼花耳聋的老人，及时送上老花镜、助听器或调大对讲机音量；行动不便的客户，大堂经理会通过专门道将您带进大厅，帮您来到柜台；对于聋哑人客户的不便，他们也会比划不太熟练的哑语。

大厅员工熟练的业务技能办理各项业务。双手快速地敲击键盘，飞快地点着钞票，准确地办理着存款取款。无论存款取款、老人小孩、整钱零钱都一样地诚心对待。

在温馨、熟练的服务中，包含着员工的勤学苦练。当别人下班正享受美味的晚餐时，他们还在单位进行培训，打字、点钞、识别假币，微笑、站姿、练习哑语，手臂累酸了，眼睛累疼了，两腿累颤了，一天又一天，只为了有一个甜蜜的笑容、优美的站姿、良好的服务，塑造银行为大众服务的崭新形象。

赞美你们，辛勤服务的银行人，你们是银行大厅里一道美丽的风景线！

银行优秀柜员服务心得体会 以真诚的服务做好一名银行柜员