飞猪改签后的机票还能退吗（机票退改签问题如何妥善处理？携程、

携程订的机票如何改签？com以及如何妥善处理退票的退改签问题？携程和朱非有不同的看法。

日前，央视新闻联播《三问机票高昂退票费是个案吗？》吸引了人们 请注意机票退改签的问题。国航、南航、携程、飞猪等15家航空公司和大型在线旅游网站被拍。

针对这场舆论风暴，携程和朱非也做出了回应。

携程表示 我们承诺携程 我们的机票退改签政策与产品提供商一致，我们绝不会从退改签中收取额外费用。欢迎消费者和社会各界监督。

可以看出，虽然有回应，但他们还在玩文字游戏。没有明确的解决方案或任何实质性的行动。他们为了回应而回应，并不介意。

在这类问题上，作为OTA行业主导者的携程已经做出了很多努力。犯罪记录 ，而一贯的处理 是诚恳认错，坚决不改。

明星韩雪是否激怒了携程 s捆绑消费而引起轩然 ，或被深圳市消委批评差价退款，CEO孙洁鞠躬道歉，这些都反映了携程 美国企业价值观受利益驱动，忽视消费者 权益。

这一次，同样被江苏省消保委点名的朱非也回应了这个问题 保护消费者。与 ；；的权益。零容忍 ，如果朱非平台商家未按照航空公司标准明示并收取退票费，必须赔偿消费者三倍差价，而一旦朱非接到投诉，可以先行赔付。

与携程相比，飞猪 s的回应在诚意上加分，至少三倍差价，提前付费，这些都是让消费者看得见摸得着的实际举措。

客观来说，飞猪可以 不能完全解决问题，但能看到一个企业应有的责任和担当。正如《人民》s日报评论高价退改签费问题企业善待消费者才有未来。飞猪副总裁胡在接受采访时也明确表示 消费者满意度是飞猪今年的之一KPI ；。飞猪能否信守承诺，还有待观察。

另一方面，虽然携程和朱非 美国人的反应反映了不同的企业责任感，他们也透露出一丝无奈。

即使有行业巨头的积极配合，解决这个问题仍然有很多困难。飞猪三倍赔偿只能治标。如何治愈 根与树。问题的解决需要整个行业和监管机构采取行动。

与火车票退改签规定不同的是，目前我国还没有统一的机票退改签收费标准。1996年实施的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班预定起飞时间前24小时、2小时内要求退票，收取旅客票价10%的退票费；在航班预定起飞时间前两小时内要求退票，收取旅客票价20%的退票费。

但2004年修改时，删除了这一条款，各航空公司自行制定退改签规则。

江苏省消费者权益保护协会表示目前航空行业内部没有统一的退改签制度，导致航空公司各行其是。

与此，近年来，中国各大航空公司一直在推广 促进直线度和减少生成。，即增加航空公司直销的比例，弱化机票销售 的比例， 费已经逐步降低到零。对于时代的机票 商来说。零佣金 ，通过 更多的 和。已经成了的手段。

，有业内专家表示，一方面要从航空公司源头上改进，制定统一的退改签规则，加强管理和监督检查，严禁 特价机票不能退改签。，严重侵害了消费者 权益。另一方面，我们可以按照e