联通虚拟卡话费退费（联通预存话费送宽带可以退费吗）

中国联通 s话费消费曝光台|话费自动扣联通说退款必须签无责协议

实习生王默初本报记者卢新文

近日，山东王先生联系质量举报投诉平台，反映自己被 自动收费 联通358元。10月12日，报纸报道了此事，联通回应称后台数据无异常，费用可以退，但不能退一赔一。

时隔一个多月，王先生称未收到退款。 联通坚持说钱是我自己消费的，要我签和解协议，承诺不再追究此事，否则不退款。如果我没有。他们没有签字，也没有还钱。

对此，该报多次联系联通工作人员，但未得到相关回应。

消费者投诉:

据《质量报告》10月12日报道，王先生称9月22日凌晨收到多条联通的验证短信，显示其使用话费购买了增值业务共计358元，其中包括 王者荣耀计算优惠券 ，他说他没有操作购买，他的相关账户里也没有充值的记录。

对此，联通10月10日对本报表示，从后台看，王先生并无异常 的订单数据，他愿意退还358元，但他不能 退一赔三。。

据王先生介绍，前述报道发出后，一名自称联通 购物中心的 账单联系了他。表示该报道被删除后可退款358元 。王先生拒绝这一要求后，另一名联通工作人员于11月15日找到他。对方说 未知扣除费用 358元的损失是由王先生 不过出于对用户的关心，358元的原价可以退回，前提是王先生签一份 对账书 并承诺事后不再追究或投诉，否则不予退款。

强行签订协议合法吗？ 王老师对联通 我们要求签署协议。

11月18日，王先生称联系联通，对方态度很强硬。他仍然坚持以前的治疗方案，并要求王先生签署一份 对账书 ，否则不予退款。

因为王先生拒绝在合同上签字。和解与和解。他失踪已经三个多月了。不明扣除 但他仍未收到任何退款或赔偿。

的内容。和解与和解。联通要求。受访者供图

律师说法:

11月23日至29日，本报多次联系中国联通，均未得到相关回应。

11月29日，王先生联系报社称，当天下午联通工作人员联系他，仍要求他签a 对账信 ，否则不予退款。

对此，北京市史静(上海)律师事务所律师谢认为，在这种情况下，如果联通存在不合理扣费的行为，则视为过错，违反了与消费者关于使用联通业务的约定。消费者有权要求联通公司退还被扣款项并赔偿相应损失，但联通公司无权要求消费者签订和解协议，消费者有权选择是否和解。

责任编辑唐图片编辑金杰

校对阎石

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