qq账号被冻结怎么办2020（大量 *** 账号无故被永久冻结，有人手

qq号为什么会被冻结？大量 帐号被无故永久冻结，一些人 美国的手机已经成为 砖头和砖头。

当看到朋友分享他们的 曲目时，一些 老用户会收到另一个 20周年纪念。礼物，并且—— 的 账号被永久冻结。

最近《消费者报道》收到大量投诉 账号被无故永久冻结。用户普遍反映，在不违反法律法规的情况下，账户突然被冻结，多次尝试解封未果。因为许多用户 账号使用多年，与 游戏、移动支付、苹果手机ID等账号绑定， 账号的永久冻结给用户带来了个人信息和财产的双重损失。

被冻结，手机成砖头

号码。不行，我的苹果手机成了砖头。 河北廊坊的陈老师拿着自己的苹果手机说。因为陈先生 的 账号绑定了Apple s手机， 账号永久冻结后手机无法使用。陈老师说，他的 账号用了十几年，却在5月29日被永久冻结，原因是 涉嫌商业违规。。陈老师对此感到很无奈。

账号被永久冻结(受访者提供)

无独有偶，南京太阳 的 帐户也于5月26日被永久冻结。 毫无征兆，没有任何提示或警告，我一登录 就发现自己被永久冻结了。 为了了解 账号，孙先生多次致电腾讯 ，人工 都打不通。孙老师发现，每次他向 他得到了永久冻结的不同原因，有时是 涉嫌非法经营。有时是 涉嫌传播/发布违法信息或组织参与经营相关活动，情节严重的；。

齐 他在河南郑州的 账号也于5月25日被永久冻结。 我的 号在比赛期间被冻结了。 齐 是大学生。因为 邮箱可以 不能正常使用，她不能 收不到实习单位发来的录用通知。就在账户被冻结的前一天，齐 刚刚给 账户充值了q币，现在账户里的财产可以 无法挽回。

《消费者报道》接到的投诉显示， 账号被无故封禁并非个案。很多 账号在没有收到任何提示和警告的情况下被永久冻结，也没有通过 平台解冻。

腾讯官方的 群机器人也被封号

黑猫投诉数据显示，5月以来，腾讯 收到大量账号被无故永久冻结的投诉，无一处理。消费保险数据显示，5月份 投诉量保持高位，达到2483件，较4月份增长48%。投诉的焦点是 帐户被永久冻结。打开腾讯 的产品，而评论里随处可见关于 账号被冻结的抱怨。

黑猫投诉中对腾讯 的投诉。

关于账号被永久冻结的原因，用户普遍反映没有违反任何法律法规。但本刊深入了解情况后发现，一些被永久冻结的账号已经被盗分享，这些 账号可能在没有用户 的知识。

注册页面上的《 号码规则》显示 号码的使用授权仅限于注册者。没有腾讯 的许可，注册人不得赠送、借用、出租、 或出售 号码或授权其他主体以其他方式使用 号码。。不过，该规则也明确表示，只要由腾讯独立判断，涉嫌违反法律法规的账户可以在不通知用户的情况下被封锁或冻结。

《 号码规则》 ；关于账号封存冻结的说明。

从《 号码规则》的条款来看，如果将 账号借给他人使用，确实是符合相关规定冻结账号的。很多账号都被永久冻结了，用户也明确表示自己的账号从来没有借给过别人，不存在违法行为。

《消费者报道》调查发现，大量用于举报 账号的 群，在 中都可以搜索到。我们的杂志已经进入a 举报群 拥有100人以上，并且发现群管理员会定期公布一定数量的 号并要求群内成员举报。只要完成举报动作，就可以获得1到5元不等的红包。，所有群成员都可以要求其他群成员举报 帐户或 群，并收取费用。所以每个 账号其实都会面临被恶意举报的风险。即使没有违反法律法规，账户也可能被封或冻结。

为了证明被恶意举报的可能性，有用户试图举报腾讯 美国官方 群机器人 萧冰 ，发现 萧冰 也被当成了一个头衔。5月25日《中国证券报》报道大量债券交易员被 屏蔽，理由是 涉嫌金融诈骗。因为他们在 聊天中提到了大额交易。可见，腾讯 的封锁机制没有完全和如实地履行其职能。

腾讯 美国官方 群机器人 萧冰 被举报后被点名。

其实让用户不满的是，腾讯 的职称冻结机制有不同的执行标准。有用户向本刊反映，一些在 群里公然发布色情信息、涉嫌诈骗钱财的 账号，只被当作 不加好友。和 冻结账户七天 ，有的甚至没有接受任何治疗。显然，腾讯 美国的职称冻结机制仍不尽如人意。

发布色情视频的 账号被举报后一直没有处理。

号还能拿回来吗？

为了拿回 账号，很多用户多次向腾讯 反映。，许多用户说他们不能 多次拨打腾讯 都打不通人工 。 腾讯客户服务。微信微信官方账号只有一个工号为1000的机器人与他们对话，未能解决账号被永久冻结的问题。用户也很难通过 请求解封，如果短信被解封五次以上，就会被限制解封。

短信解封5次以上就会被屏蔽。

当用户可以 不要通过官方渠道解锁他们的 帐户，一些不法分子利用用户 实施欺诈的焦虑。《消费者报道》搜索

索发现， 上的确存在大量号称能解封账号的 群，解封的价钱从100元到500元不等。不法分子表示自己有“腾讯内部资源”，只要付钱就可以帮助用户解封 账号。有用户信以为真，向骗子转账要求帮忙解封账号，转账完成后 立即被对方拉黑。

▲在 可搜索到大量号称能解封账号的 群

针对以上问题，腾讯公司表示，对存在严重违法违规行为的 账号作“永久冻结”处理，符合《 软件许可及服务协议》、《 号码使用规范》等协议。如果用户认为自己不存在违法违规行为，一定要通过官方途径进行申诉，不要相信所谓的“腾讯内部人员”。，用户不要将自己的 号码进行赠与、借用、租用、 或售卖，或者以其他方式许可非初始申请注册人使用自己的 号码，以避免自己的账号因他人违法违规而被冻结。

平台应重视用户诉求声音

针对以上问题，北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师告诉《消费者报道》，根据《合同法》相关规定，用户应当明确账号被冻结是否因用户自身存在违规行为而导致，若用户并不存在违规行为却遭遇账号被限制、冻结或终止而造成用户相关损失，用户可以要求平台公司承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

马锦林律师还表示， 平台应进一步完善其封号冻结机制，完善投诉渠道，重视用户诉求声音，与用户建立更加畅通的沟通机制。如用户与平台公司沟通不畅，可通过向有关行政部门投诉、请求依法成立的调解组织调解以及提起诉讼等方式进行 。

不是法外之地，无论是经营者还是消费者，都应该遵守相关法律法规。对于经营者而言，畅通沟通机制、重视消费者的声音，才有可能为自己带来源源不断的信誉收益。

qq新账号老是被冻结怎么彻底解决 大批qq账号遭腾讯无故冻结原因