特价机票可以退改签了,但这些事情你要知道吗（特价机票能退改签

改签机票。特价票可以退签，这些你要知道！

中新网3月27日电(张旭)近日，国航宣布，从3月31日起，国航国内退票将实行“阶梯费率”。至此，国航、东航、南航、海航均已宣布实行退票“阶梯费率”，春秋航空等其他廉价航空公司也将实行阶梯费率。

，退改签越早，手续费越低。机票的退改签率也与机票价格和空间有关。特价机票也可以退改签。

图乘务员在机舱内为乘客调试机上上网功能。中新社记者尹摄

退改签要趁早

航空公司实行退改签“阶梯费率”方案，这是在民航总局的政策引导下进行的。

2018年7月，民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司合理确定机票退改签收费标准，规定退票费不得高于机票实际销售价格。要制定机票退改签“阶梯费率”，不能简单规定特价机票不允许退改签。

东航是四大航中反应最早的。早在2018年9月4日就宣布将原来的两档退票标准调整为第四档，并结合不同舱位等级制定退票手续费。可退时间点分为四档出发前7天、出发前2-7天、出发前4-48小时、出发后4小时。

中国东方航空公司经济舱折扣机票退款政策。

以4折经济舱为例。如果起飞前4-48小时退票，只退30%的费用，一半的零钱就没了。

东航全价客舱机票退款政策。

不过高级舱的政策好很多。即使起飞后换全价舱，也只收20%或10%的费用，但比新政前要高。，越早归还零钱，损失越小。

需要注意的是，东航1.5折以下的机票仍然不能享受退票权。

HNA及其航空公司紧随其后，在2018年冬季，相继制定并发布了新的退改签规则。这两天，“特价机票的改签和退票”引起关注，是因为国航和南航也宣布实施新的阶梯费率方案。

国航宣布从3月31日起执行退票阶梯费率，南航也从3月24日起执行新标准。至此，四大航空公司全部进入阶梯费率时代。

中国国际航空公司和中国南方航空公司公告。

四大航司，有所不同

四大航空公司中，东航和海航对阶梯费率的时间划分标准与南航相同，但出发前7天和2天的退票费率存在差异东航的退票费率为20%，南航为25%；东航的改签率是15%，南航是20%。

与其他三家航空公司不同的是，国航将四档时间分为起飞前30天、起飞前30至14天(含)、起飞前14至4小时、起飞后4小时。总体来看，当航班离港时间长于7天时，国航的退改签率比其他三大航高出10%-20%。

与以往相比，新规对特价票的退改签总体比较友好，但临时退改签需要收取更多费用。

以南航为例。起飞前4小时(不含)后，退票手续费为票面金额的40%，改签手续费为票面金额的30%。以前B舱、M舱、H舱起飞前2小时(不含)退票手续费是票面金额的30%，改签手续费是票面金额的20%。

客机资料图。中新社记者尹摄

退改签规则多样化

此前，东航、海航、川航、厦航等四家航空公司将退改签时间和登机日期划分为7天、48小时、4小时四个时间节点，确定不同的收费比例。

沈

将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、72小时、24小时、2小时等五档时间节点。

过去，多数航空公司的特价机票一般实行一经出售不退改、或仅退税费的规定。记者从春秋航空获悉，今后购买的特价机票，只要在起飞前2小时将可以退改。

春航 人员表示，不管任何折扣购买的机票，只要退改签时间大于航班起飞前2小时，均按照阶梯费率执行。，商务座退改相较经济舱会更方便，“但如果退改签时间小于航班起飞前2小时，将无法退改签。”

资料图武汉天河机场。中新社记者 陈晓东 摄

特价机票退改签费率可达50%

虽然在推出“阶梯费率”之后，相比之前的规定，退改签手续费对应的票价档次和费率更加详细，但记者发现，超低折扣的机票依然面临着高昂的退改签费用，有的甚至超过票面价格的50%。

以厦门航空为例，根据规定，4.5~5.5折以下的特价机票，在离站时间4小时(不含)以及航班起飞后，改签机票需花费票面价格70%的手续费，退票费用则是票面价格的90%。其他实行“阶梯费率”的航空公司大致也是类似的标准和规定。

目前，对于“阶梯费率”的制定，我国相关法律未作明确规定，“阶梯费率”的决定权仍旧在航空公司，只要航空公司向民航局提出备案和公示即可施行。

对此，有业内人士认为，即便收取退改签费用这一行为是合乎市场规则的，但“阶梯费率”究竟应当定多高，还是要尽量做到合理，更好能听取消费者和各方的意见来进行综合考量。(完)

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