南平二院“粉红天使”受欢迎

本报讯（通讯员李加林、林富全，记者许锐钗）近日，走进福建省南平市第二医院，你会被一道别样的风景所吸引。身着粉红色外衣的护士们，佩戴着醒目的“服务主管”圆形大红胸章，忙碌地穿梭于医院各个角落。她们为住院患者提供全程贴心的服务，被患者及其家属亲切地称为“粉红天使”。

这个美好的称号背后，是南平市第二医院近期推出的一项创新服务。今年九月，该院在原有的客户服务中心基础上进行了升级，精心挑选了各科室的资深护士担任服务主管。这些护士不仅临床经验丰富、沟通能力强，而且责任心强、综合素质高。她们将服务窗口前移，确保患者在入院的第一时间就能得到详尽的诊疗流程指导和贴心的陪护要领讲解。

不久前，一位来自当地徐市镇的杨老汉因下肢疾病住院。外二科的服务主管杨英在了解到患者家属办理入院手续时资金不足的情况后，立即采取行动。她及时向院方反映了情况，并通过医院的绿色通道特事特办，解决了患者的燃眉之急。

据统计，截至今年11月底，南平市第二医院的“粉红天使”们已经为超过3600位的住院患者提供了全程服务。在这过程中，她们的满意率达到了惊人的98%以上。这些数字不仅体现了患者对“粉红天使”们服务的认可，也展现了南平市第二医院在提升患者就医体验方面的努力与成果。

这些“粉红天使”不仅是医院的一道亮丽风景线，更是传递温暖和关爱的使者。她们用实际行动诠释着南平市第二医院的院训和服务理念，为病人带来家的温馨和安心。在未来的日子里，南平市第二医院将继续致力于提升服务质量，让更多的患者感受到“粉红天使”们带来的温暖与关怀。