快递超市多久不取件会退回吗(快递不取件退回卖家的费用谁出)

生活常识 2023-04-18 21:01生活常识www.baidianfengw.cn

快递几天不取会被退回 快递当天不取就退件?账算得太精会伤到消费者

四川省成都市武侯区赵女士反映,小区内的百世邻里网点最近贴了两张通知,称双十一期间货物太多,请当天领取,当天未取将第二天退回公司。赵女士质疑此举太霸道,“快递本该送上门,现在还要求当天必须去取件?”业内人士称,该通知涉嫌霸王条款。百世快递公司回应,将对该网点进行查处。(11月11日封面新闻)

每年的双十一都是一场盛大的购物狂欢,带来的是以亿万计的包裹。快递网点所提要求虽事出有因,但不应该侵犯客户的利益,其多出的运营成本不应由客户买单。

据《经济观察报》数据显示2019年天猫双11物流订单量在全天达到了12.92亿,创下了数智物流的一项新纪录,被视为一举确立了世界物流的新高度。在这个繁忙的特殊时期,多数快递网点都会临时开辟新的储物仓以应对成千累万的快递。即使这样,面对如此庞大的货物量,网点仍然需要快速的流通才能保证货物不堆积。该快递网点在明知可能会出现“爆仓”的情况下,自身不采取积极的应对的措施,却“威胁”客户的做法是不符合国家的法律法规的。

2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》中第十四条明确表示企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况,采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式,为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。快递网点设立的初衷是方便客户,让其在特殊情况下也能顺利拿到自己的快递。但该网点的做法明显背离了设立的初衷。

,快递的代收寄存应该经过本人同意。《快递暂行条例》中第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。可事实上一般快递公司为便利快递员投放经常在没有经过本人的同意便将快递寄存到相应网点。普通民众对这种情况都习以为常了,想着快递员不容易,大多都不计较。

可善意的理解没有换来同等的尊重,该快递网点的行为不仅违反了相关条例,而且不符合人情。它没有考虑到那些加班超过规定取件时间的人群。,该网点损害的不仅仅是买家的利益,也会给卖家带来一些不必要的麻烦,增加快递费的运营成本。

快递作为服务行业的存在,应该持有“客户是上帝”的态度,在任何时候都以客户的合法利益为先。特殊时期,客户的合法权益亦不应受到特殊对待。只有双方相互理解,相互尊重才能让每一个包裹到达它该去的地方。

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