卫生部要求持续推进院务公开

本报讯（记者张灿灿报道）近日，卫生部发布了一项重要通知《关于深化医药卫生体制改革中加强院务公开工作的指导意见》。该通知旨在推动医疗机构紧密围绕医药卫生体制改革，持续深化院务公开工作，以期在医疗体系中逐步构建院务公开监督考核的长效机制。

通知强调，医疗机构不仅要及时公开改善医疗服务的各项措施，更要注重公开内容的和透明度。其中，门急诊就诊流程的优化、预约诊疗服务的实施情况、急诊绿色通道的建设进展以及“先诊疗后付费”的具体操作方式等，都成为公开的重点内容。医疗机构还需公开医疗服务重点环节的服务目标和要求，建立患者投诉处理机制，确保患者投诉和反映的问题得到及时有效的解决。

在门急诊服务方面，专家信息和出诊时间的公开成为必然，这不仅能够增加患者的知情权，还能提高医疗服务的效率。对于住院服务，医疗机构应公开与患者息息相关的核心制度，如三级查房时限、分级护理服务等。挂号、咨询、入出院、收费、药房等窗口部门也应公开工作人员信息、工作时间及岗位职责要求，以增加服务透明度，提升患者满意度。

值得一提的是，《通知》还特别强调了基层医疗卫生机构院务公开工作的重要性。要求将基本公共卫生服务项目、国家基本药物的配备及价格、新型农村合作医疗的就诊和报销流程等信息纳入公开范围。为确保院务公开工作的有效推进，所有基层医疗卫生机构必须在2010年底前建立健全相关制度和措施。

这一通知的发布无疑将进一步推动医疗机构的公开透明，加强医患之间的信任与沟通，为深化医药卫生体制改革创造更加良好的社会环境。